Resumen

Jefe de servicio y líder de proyectos de TI con 15+ años liderando la prestación de servicios tecnológicos, la ejecución de iniciativas de desarrollo e implementación de software, y la mejora de procesos. Coordino equipos multidisciplinarios, proyectos y procesos, aseguro el cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA), alcance, calidad y objetivos, y sustento decisiones estratégicas de tecnología. Ingeniero de Sistemas con MBA y Especialización (dos posgrados del Tecnológico de Monterrey) y Tarjeta Profesional vigente, marco PMBOK/PMI. Inglés C1.

Experiencia

Head of AI · Gestión de Servicios de TI, Proyectos y Delivery · DigitalHubAssist LLC Oct 2024 · Presente

Remoto · Tecnología / SaaS

Lidero la prestación de servicios tecnológicos y la ejecución de iniciativas de desarrollo e implementación de software con equipos multidisciplinarios. Aseguro cumplimiento de objetivos, alcance y calidad, defino estándares y mejoro procesos (DevOps/CI/CD). Construí Agent Squad con Claude Code (agentes IA en producción). Bajo mi liderazgo la empresa alcanzó el estatus de Registered Partner en el programa de partners de Anthropic.

Manager de Consultoría · Jefatura de Servicio, Proyectos y Cumplimiento · NTT DATA Colombia Abr 2021 · Oct 2024

Bogotá, Colombia · Consultoría de TI (GSI) · Banca (Grupo AVAL)

Lideré la prestación del servicio en la cuenta más grande de la oficina (hasta 50 personas): coordiné equipos, proyectos y procesos, aseguré cumplimiento de acuerdos de servicio, cronogramas, alcance y calidad, y gestioné proyectos de desarrollo e implementación de software a producción sobre Azure. Mejoré procesos y recuperé un programa en crisis (reconocimiento corporativo), sustentando decisiones hasta la presidencia del banco, con la menor rotación de la cuenta y responsabilidad de P&L.

Project Manager / Líder de Transformación Digital · Desarrollo e Implementación de Software · VASS (2018·21) · GlobalHitss (2015·18) · Tecnocom (2012·15) 2012 · 2021

Bogotá, Colombia · Banca · Pensiones · Salud · Sector Público

Lideré proyectos de desarrollo e implementación de software y plataformas bajo PMBOK/PMI y Agile: canales de un fondo de pensiones (millones de usuarios, premio LATAMDIGITAL 2019), comercio electrónico para una aseguradora de salud (Colsanitas) y plataformas de sector público. Coordiné equipos técnicos y proveedores con foco en calidad y cumplimiento.

Competencias Clave

Liderazgo de la Prestación del Servicio · Cumplimiento de Acuerdos de Servicio (SLA) Gestión de Proyectos de Desarrollo e Implementación de Software (PMBOK/PMI · Agile) Coordinación de Equipos Multidisciplinarios, Proyectos y Procesos Mejora de Procesos y Gestión de Servicios Tecnológicos Planeación Estratégica · Toma de Decisiones · Negociación · Pensamiento Analítico Cumplimiento de Cronogramas, Alcance, Calidad y Objetivos · Orientación a Resultados Comunicación Efectiva · Gestión de Equipos · Liderazgo Ingeniero de Sistemas · MBA + Especialización (Tec de Monterrey) · Tarjeta Profesional Vigente · Inglés C1

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Experiencia

Educación & Credenciales

Competencias Clave