Resumen

Líder de canales y productos digitales con más de 15 años en transformación digital, comercio digital y servicios digitales en banca, salud, pensiones, utilities y sector público en Latinoamérica. Coordina la estrategia, evolución y operación de canales digitales alineados al negocio y a las personas usuarias. Lidera el ciclo de vida de productos digitales, desde la identificación de oportunidades y la visión hasta la priorización, implementación, medición y mejora continua. Gestiona y prioriza el roadmap articulando negocio, tecnología, experiencia de usuario, datos y operación. Define y monitorea KPI y métricas de conversión y adopción. Coordina equipos multidisciplinarios y proveedores, con marco ágil.

Experiencia

Head de Producto Digital e IA · North Growth Consulting Oct 2024 · Presente

Remoto · Productos digitales / GenAI SaaS · Programa de partners de Anthropic

Lidera el ciclo de vida de productos digitales end to end (MedicalHubAssist, Agent Squad): identifica oportunidades, define la visión, prioriza el roadmap, implementa y mide con KPI para la mejora continua. Corre Product Discovery con usuarios, articula negocio, tecnología, experiencia de usuario y datos, y coordina al equipo y a los proveedores. Bajo su liderazgo la empresa alcanzó el estatus de Registered Partner en el programa de partners de Anthropic.

Manager de Consultoría · NTT DATA Abr 2021 · Oct 2024

Cuenta corporativa (Grupo AVAL) · Servicios financieros

Lideró la cuenta más grande de la oficina con equipos multidisciplinarios de hasta 50 personas y proveedores, articulando negocio, tecnología y operación. Dirigió CrediCore (Banco Popular) sobre Azure: gestionó el roadmap por fases, priorizó requerimientos y midió resultados, escalando a la presidencia del banco. Gestión ágil de backlog en Azure DevOps.

Líder de Canales Digitales · VASS Abr 2018 · Abr 2021

Pensiones · Canales digitales

Lideró la estrategia y modernización de los canales digitales de Porvenir (millones de usuarios), premio LATAMDIGITAL 2019, con el portal de liquidación de pagos por autogestión (self service), enfocado en la experiencia de la persona usuaria y la conversión. Migración a Azure con equipos multidisciplinarios de alto rendimiento.

Líder de Transformación Digital · GlobalHitss · Tecnocom 2012 · 2018

Salud · Financiero · Sector público

Entregó el portal de comercio digital de Colsanitas y el landing de Cardif con mejora significativa de conversión, y dirigió la digitalización de la Rama Judicial de Colombia bajo marco PMBOK/PMI.

Competencias

Canales y productos digitales: estrategia y evolución de canales digitales, ciclo de vida de productos digitales, transformación digital, comercio digital, servicios digitales, experiencia de usuario

Gestión de producto: Product Discovery, Product Roadmap, priorización, backlog y user stories, Customer Journey, KPI y métricas de conversión, adopción y desempeño

Metodologías y liderazgo: Agile/Scrum, coordinación de equipos multidisciplinarios y proveedores, articulación negocio, tecnología, diseño, marketing y operación, pensamiento estratégico

Analítica y tecnología: analítica digital y toma de decisiones basada en datos, cloud (Azure), integraciones y APIs, base técnica en datos e IA (construye con Claude Code)

Idiomas: español nativo · inglés profesional

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Experiencia

Competencias

Educación