Resumen

Product Manager y builder que rediseña operaciones con tecnología, no las gestiona. Identifico los cuellos de botella operativos más costosos y diseño soluciones que combinan automatización, agentes de IA y procesos bien definidos, y los llevo a producción con los equipos de ingeniería y datos. Como fundador construí un squad de agentes de IA autónomos que resuelve tareas repetitivas de alto volumen en operaciones reales; antes fui Manager de Consultoría, auditando procesos, priorizando el trabajo y escribiendo especificaciones que ingeniería ejecuta. Defino KPIs de eficiencia (tiempo de ciclo, tasa de automatización, costo) y aseguro la adopción real de lo que se construye. Experiencia en fintech y banca. Ingeniero de Sistemas con MBA. Español nativo, inglés fluido.

Experiencia

Fundador y Head of AI · Agentes de IA y Automatización de Operaciones · DigitalHubAssist LLC Oct 2024 · Presente

Remoto · Plataforma GenAI / SaaS

Rediseño operaciones construyendo: creé Agent Squad, agentes de IA autónomos que resuelven tareas repetitivas de alto volumen (dev, QA, PMO, contenido) en producción. Identifico los cuellos de botella más costosos, priorizo el backlog de automatizaciones y llevo cada flujo end to end a producción con orquestación orientada a eventos (Inngest), APIs de terceros y bases de datos. Bajo mi liderazgo la empresa alcanzó el estatus de Registered Partner en el programa de partners de Anthropic.
Opero con métricas: defino y monitoreo indicadores de uso, calidad, costo y latencia con observabilidad (Langfuse), y aseguro adopción real documentando y entrenando en cada cambio de proceso.

Manager de Consultoría · Auditoría de Procesos y Entrega a Producción · NTT DATA Colombia Abr 2021 · Oct 2024

Bogotá, Colombia · Consultoría · Banca (Grupo AVAL)

Auditar y rediseñar procesos: lideré la cuenta más grande de la oficina (hasta 30 personas), mapeé flujos operativos fragmentados y los reconstruí. Llevé CrediCore (Banco Popular) a producción sobre Azure: un hub de originación de crédito que reemplazó aplicativos manuales y fragmentados por un flujo digital end to end. Escribí especificaciones ejecutables y coordiné equipos de ingeniería y negocio.
Planifiqué por fases con victorias tempranas, gestioné presupuesto e indicadores; recuperé la viabilidad del programa Promigas (reconocimiento corporativo), con la menor rotación de la cuenta.

Project Manager / Líder de Transformación Digital · Operaciones Offline → Sistemas Digitales · VASS (2018·21) · GlobalHitss (2015·18) · Tecnocom (2012·15) 2012 · 2021

Bogotá, Colombia · Pensiones · Salud · Sector Público

Conecté operaciones manuales con sistemas digitales: portal de liquidación de pagos en autogestión de Porvenir (millones de usuarios) → premio LATAMDIGITAL 2019; comercio electrónico (Colsanitas) y digitalización de la Rama Judicial de Colombia bajo PMBOK/PMI. Experto reconocido por Liferay.

Competencias Clave

Rediseño de Procesos desde Cero con Tecnología · Auditoría de Flujos Operativos Agentes de IA para Tareas Repetitivas de Alto Volumen Backlog de Automatizaciones e Integraciones · Priorización PRDs · Especificaciones Funcionales · Diagramas de Flujo End to End Orquestación de Automatización (Inngest · Agentes · APIs de Terceros) KPIs de Eficiencia (Tiempo de Ciclo · Tasa de Automatización · Costo) Fintech / Banca · Coordinación Operaciones + Negocio + Tecnología Ingeniería de Sistemas · MBA · Español Nativo · Inglés Fluido

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Experiencia

Educación & Docencia

Competencias Clave