# Explicación detallada: Retos

- **Canal:** 30X AI Devs
- **Duración:** 01:55:04
- **Publicado:** 2026-07-21
- **URL:** https://www.youtube.com/live/sVcLdIF0bjo
- **Idioma detectado:** es (confianza 0.98)
- **Palabras:** 16848

---

## Transcripción

**[00:00]** Buenas tardes, bienvenidos a todos los que ya estaban conectados con nosotros, disculpen la tardanza,

**[00:06]** estábamos haciendo las últimas pruebas para saber que todo está súper bien para esta presentación

**[00:11]** y justamente recibiendo a Carolina Benavidez que es parte del equipo de crédito en Corsucidio y

**[00:17]** vamos a comenzar justamente entendiendo y comprendiendo ese primer reto de crédito que

**[00:22]** significa que está buscando Corsucidio resolver, que también Carlos pues tiene toda la

**[00:27]** información y vive el reto normalmente de su día a día, así que si tienen alguna pregunta la pueden

**[00:32]** ir dejando en el chat y en cuanto termine Carlos su presentación nosotros abordamos esas preguntas y

**[00:38]** Carlos va a estar allí disponible unos minutos para ayudarnos a respondirlas, entonces sin más

**[00:43]** preámbulo voy a darle por acá el escenario a Carolina, un gusto que tener que tener por

**[00:49]** acá, caro, excelente que nos pueda venir a explicar este reto y creo que es uno de los que más

**[00:54]** emociona a la mayoría de los principales. Ok, muchas gracias, muchas gracias por esta bienvenida

**[01:00]** y esta presentación, un saludo a todos los que decidieron aceptar este reto en esta jacatón

**[01:07]** asociado al reto de crédito de Corsucidio, como lo mencionaba, si mi objetivo acá es pues

**[01:13]** darles un poco más de contexto del reto y al finalizar aprovechar el espacio de

**[01:18]** preguntas para poder despejar todas las inquietudes que tengamos y poderle dar

**[01:22]** continuidad y desarrollo a ese jacatón. Entonces, bueno, sin más preámbulos,

**[01:29]** quiero contarles hoy lo que pasa con Corsucidio. Hoy Corsucidio es la caja de compensación más

**[01:35]** grande del país y conoce a todos sus afiliados desde una mejor que un banco, realmente él tiene

**[01:42]** toda la información asociada a su afiliación, a sus ingresos, a dónde trabaja, cuántos

**[01:48]** hijos tiene y demás. Sin embargo, desde el frente de crédito, que es desde el cual les estamos planteando

**[01:55]** este reto, pues todos nuestros usuarios, de acuerdo a su capacidad de ingresos, reciben la misma oferta

**[02:01]** de acuerdo a los productos que tiene crédito. Entonces, esto se ha vuelto un poco genérico,

**[02:06]** es un poco genérico para nuestros afiliados y no le lleva como ofertas diferenciadores. La

**[02:13]** misión que les estamos planteando acá es convertir ese conocimiento que hoy en día tiene con

**[02:19]** subsidio en ofertas de crédito que cada afiliado sienta diseñadas para el mismo, o sea, una oferta

**[02:26]** diferente para el afiliado A que para el afiliado B, según el conocimiento que hay y sus gustos y

**[02:33]** preferencias de una manera natural que la información que le lleguen a nuestros afiliados sea en

**[02:40]** función a lo que hoy tenemos, a lo que le gusta y le llegue de la manera correcta. ¿Qué esperamos

**[02:46]** tener en el desarrollo de este reto? Esperamos tener desde un motor de segmentación inteligente

**[02:52]** hasta un sistema que decida que ofrece, cuándo y por qué canal ofrece. Eso es lo que esperamos

**[02:58]** que logren desarrollar dentro de la jarra. ¿Qué pasa hoy también? Tenemos el reto de

**[03:04]** transformar el conocimiento que hay de los afiliados, como les decía, en una experiencia

**[03:09]** hiperpersonalizada. Y aquí quiero hacer un hincapié, hiperpersonalizado, no hago referencia a

**[03:16]** únicamente cambiar el monto y decir X persona con un monto de 100 millones, sino es recomendarle

**[03:22]** el producto correcto con las condiciones y por el canal y el momento por el cual está

**[03:28]** atravesando el afiliado. Entonces esa hiperpersonalización es súper clave para el

**[03:33]** desarrollo del hácato. Es pasar de conocer al afiliado a anticiparle las necesidades que

**[03:39]** tiene diseñando fuertes exclusivas. Es importante que para desarrollar el reto,

**[03:45]** ustedes tengan en cuenta qué producto ofrece con el subsidio. Si bien es cierto, les han enviado el

**[03:50]** link donde aparecen los diferentes productos, los quiero anunciar acá. Tenemos el cupocrédito

**[03:55]** rotativo que opera similar a un cupocrédito que similar a un cuporrotativo, opera como

**[04:01]** una tarjeta donde te dan un monto asignado, tú lo utilizas en la medida que lo pagas,

**[04:05]** vuelves a tener el dinero disponible, un crédito de consumo, un crédito de vivienda,

**[04:10]** crédito de mujeres. Este producto es uno de los productos estrella que también tiene la

**[04:15]** canja porque es un producto dirigido a mujeres emprendedoras que cuenta también con temas de

**[04:20]** asistencias y apoyo a nivel oncológico. Todo esto está anunciado en la URL que les hemos

**[04:26]** hecho llegar. Y también tenemos el crédito educativo. Entonces, con esa información que hoy

**[04:32]** tenemos y que hemos enviado anonimizada, la idea es pasar de conocer, tener a la filiado y

**[04:38]** anticiparle la necesidad y llevarlo a alguno de estas cinco líneas de producto que les he mencionado.

**[04:43]** Entonces, la pregunta cuál es? La pregunta es saber cómo voy a llegarles a filiado para

**[04:48]** que reciba la oferta correcta en el momento correcto. Utilizando inteligencia basada

**[04:54]** en datos, señales de comportamiento, eso lo deciden ustedes en el desarrollo del reto.

**[04:59]** Convertimos ese conocimiento de la filiado y enriquecer. Se les entrega una base,

**[05:05]** para dar un ejemplo. Hay una base donde está el 1-2-3-5 con una serie de campos que están

**[05:11]** en Excel debidamente compartido. A esa base hay que enriquecer las mediantes señales de

**[05:16]** comportamiento, estilos de vida, interacciones digitales, preferencias, intereses. Y un punto

**[05:23]** súper clave. No está permitido el tema de data crédito, porque ese es un tema que nosotros hoy

**[05:28]** por hoy hacemos y lo que queremos en este reto es que lleguemos a otro nivel. Sabiendo de acuerdo

**[05:34]** de la vida y los comportamientos de nuestros apiliados, cómo le voy a llegar con una propuesta de

**[05:40]** servicios interesantes en el tema de crédito. ¿Qué es un buen resultado y cómo lo

**[05:45]** verán los jurados? Un buen resultado, porque lo que se presente como desarrollo de la hackathon

**[05:51]** contempla estos seis aspectos. El primero, que evidencia, que hay un entendimiento claro del

**[05:57]** afiliado. El segundo, que detecte cuáles son esas necesidades relevantes para el afiliado,

**[06:04]** para que el afiliado que quiere estudiar lo presco entonces el educativo va a ser diferente al

**[06:09]** afiliado de que le voy a ofrecer un crédito de consumo para que vaya y viaje, que recomiende,

**[06:15]** que recomiende un producto diferente por cada perfil. Eso sí es muy importante que

**[06:21]** lo tengan en cuenta, porque lo que queremos es que cada uno lo reciba de una manera diferente.

**[06:26]** En el entregable también hay que ver esos factores que influyeron en la recomendación,

**[06:31]** que señales tuvieron en cuenta qué fue lo que buscar. De hecho, en el documento base lo menciona.

**[06:36]** Un mínimo de tres señales que ustedes digan, adicional lo que entregaron estas tres señales

**[06:41]** para entregar este tipo de oferta. Y muy clave que es lo mencionado en el quinto punto. La

**[06:47]** oferta por el canal adecuado. No es lo mismo comunicarle a una persona mayor de 60, a comunicarle a

**[06:54]** una persona entre los 40 y los 50, o a un joven de 18 años. ¿Por qué canal debo llevarle la oferta

**[07:01]** de crédito? En conclusión, es el producto correcto en el momento correcto por el canal correcto y

**[07:08]** que nos permita maximizar la relevancia de esa oferta que le estamos presentando a nuestros

**[07:13]** afiliados. Acá lo dejamos así comparado y es lo que no queremos y lo que no va a ser negociado.

**[07:20]** ¿Qué no queremos ver en ese desarrollo y en ese entregable? La misma oferta para todos que lo

**[07:26]** he venido mencionando en esta presentación. Recomendación basada únicamente con la data

**[07:32]** que nosotros les entregamos, porque eso ya lo hacemos. Modelos que no permitan entender por

**[07:38]** qué no se generó. O sea, como que nos digan, este es lo que se entregó, pero no se aclaró el porqué

**[07:43]** y cómo llegaron a esa conclusión. Utilizar información de euros externos que lo mencionaba

**[07:49]** dos de positivas atrás y una solución enfocada en un dashboard que no tenga en cuenta la

**[07:55]** experiencia para con subsidio y para este reto de crédito es muy clave la experiencia del

**[08:00]** cliente que él se sienta especial en el momento de recibir la información. Eso es lo que no

**[08:06]** queremos ver y algo que sí debemos tener que no es negociable para nosotros porque debe estar allí es

**[08:12]** la oferta debe combinar información de perfil y comportamiento. No es suficiente la data

**[08:18]** entregada que era lo que les mencionaba si no debe estar. Se debe complementar con

**[08:22]** otras señales y factores que haya de comportamiento. Necesitamos que esa presentación no es

**[08:29]** entregable. Tengo una personalización que considera al menos las tres señales diferentes para

**[08:35]** construir esa recomendación de crédito y montos. Ofertas claramente distintas para

**[08:40]** al menos tres perfiles de afiliados cuando presentemos él cuando se haga la presentación del MVP. La

**[08:46]** recomendación con una explicación clara y entendible para la filiada. El jurado valorará

**[08:51]** muy bien esto, esa explicación que se brinde y que sea entendible. La lógica utilizada debe

**[08:56]** ser explicar. No se aceptan soluciones tipo caja negra y lo volvemos a reiterar para que

**[09:02]** esto pueda ser un modelo que se use, que lo que se presente sea algo que el subsidio pueda

**[09:07]** utilizar en los diferentes momentos de generación de ofertas. El entregable que se mide es una

**[09:13]** solución funcional y que el jurado la pueda visualizar, que haya un demo en vivo que no

**[09:19]** requiera explicación sino que el jurado lo pueda recorrer en tu ende de una manera clara,

**[09:24]** fácil y práctica. El speech debe ser de máximo cinco minutos que eso lo tienen en las

**[09:29]** reglas. Y por lo mal que te interrumpa caro quería hacer una acotación acá porque el

**[09:39]** último que acordamos iba a ser de dos minutos y en este caso vamos a tener primero un prefiltro

**[09:44]** donde vamos a evaluar esos vídeos, todos los entregables y después es que los seis

**[09:51]** primeros finalistas es que van a pasar a esa final en vivo. Pero quería hacer esa acotación

**[09:57]** perfecto entonces dos minutos corrijo porque sino acá me van a llamar la atención por haber

**[10:04]** dicho cinco dos minutos como lo acaba de decir Sandra en este momento dos minutos es lo que se

**[10:10]** tendrá para la presentación máximo cinco días positivas eso es lo que nosotros tenemos claro

**[10:17]** en un lado súper claro lo que no queremos en el otro lado lo que sí queremos ver para que

**[10:23]** lo tengan súper en cuenta en el desarrollo y para que la evaluación que acá la dejo en

**[10:28]** mención porque ustedes la tienen en las reglas pero reiteramos este reto lo que espera es una

**[10:34]** personalización, experiencia, calidad, innovación y que se pueda explicar de una manera fácil y ágil.

**[10:43]** Entonces acá los invitamos al reto no es solamente conocer el afiliado el reto es

**[10:48]** demostrar que podemos convertir ese conocimiento en una oferta correcta en el momento correcto

**[10:53]** por el canal correcto necesitamos proponer comunicar y garantizar la maximización de

**[11:00]** la colocación de los productos que hoy tiene crédito como lo mencionaba son cinco productos

**[11:04]** hasta ahí la presentación del reto ahora vamos a las preguntas de acuerdo a lo que les hemos expuesto

**[11:11]** no sé si tengamos preguntas disculpa tenía el micrófono de la actividad

**[11:25]** te vi sonriendo y yo dije eso es eso qué significa te sonrientes

**[11:30]** no disculpa no tenía el micrófono activado pero acá una de las preguntas más importantes que

**[11:36]** justamente estaba conversando en interno con Andrea es que no tenemos la base de datos todavía

**[11:41]** que mencionaste ayer justamente terminábamos de despecar toda la información que nos

**[11:47]** estaba mandando desde el grupo de data y ésta no nos no nos ha enviado todavía entonces

**[11:52]** y es súper necesaria para el reto por pagar que nos envíen durante los próximos una hora si es

**[11:58]** posible para que nosotros podamos mandarle directamente a todas las personas que están

**[12:04]** interesadas en resolver este reto pero si todo el mundo salió la alerta de que pasa

**[12:12]** pensé que ya la teníamos pero no dale yo termino esto y hacemos ahí la validación con

**[12:18]** André porque ayer entiendo el equipo el equipo le estaba suministrando entonces por supuesto en el

**[12:23]** plazo máximo de una hora esperemos ya ya concluirle que por allá tu halla tu hagas un anuncio así

**[12:28]** parroquial del primer reto ya tenemos datos de todos los retos pero sí o validar si en efecto

**[12:34]** si en efecto no se usará ninguna base para tener eso completamente alineado y que todo el

**[12:38]** mundo lo tenga a ver que tenemos más preguntas por acá y va a comenzar a buscar cuáles

**[12:46]** tenemos por acá

**[12:55]** yo veo una ca ya pude ver mi chat alguien decía que es lo que no la perdí que es lo que les

**[13:04]** explicáramos más a detalle que es lo que no solamente tener en cuenta la información que

**[13:09]** entregamos dice es que

**[13:22]** y tenemos una disabel que dice debemos asumir que tenemos la utilización del usuario para buscar

**[13:29]** por su suelo en esas variables exógenas en este momento se va a anonymizar perfecto por tema de

**[13:38]** manejo de data y demás la base va a anonymizar que canales disponibles tienen para poder ofrecerle

**[13:45]** información a los clientes y si se han planteado usar más canales los canales actualmente disponibles

**[13:51]** no es una pregunta los canales actualmente disponibles son el portal que nosotros tenemos nosotros

**[13:56]** tenemos un portal de col subsidio como tal donde se puede visualizar los productos que ofrece

**[14:03]** como tal la caja hay un apartado puntual que es el de crédito ese es uno de nuestros

**[14:07]** primeros canales otro es nuestro canal masivo nosotros también enviamos mensajes de texto

**[14:13]** enviamos comunicaciones a los correos electrónicos siempre y cuando tengamos la autorización y no

**[14:19]** estamos violando la pues la ley acá en colombia que pues no podemos enviarle todo el tiempo

**[14:24]** información de col subsidio sino garantizar algunos tiempos está también el medio de

**[14:30]** comunicación whatsapp y lo que sacamos nosotros por afueras abiertas que lo divulgamos bien

**[14:36]** sea en nuestras redes sociales de instagram o facebook y tenemos otra pregunta de mafer que

**[14:44]** dice si nosotros bueno si en el curso si yo ofrece el crédito o si el cliente lo busca nosotros

**[14:51]** hay las dos modalidades nosotros ofrecemos el crédito y de hecho hoy en día con esa data

**[14:57]** demográfica que yo les hablaba al inicio nosotros con el buré ocorremos un modelo y

**[15:02]** ofrecemos un crédito creo que en una parte de la presentación y me devuelvo porque tal vez

**[15:08]** me salte esa parte con ustedes no les conté y es un punto muy importante nosotros hoy en día

**[15:20]** tenemos un millón seiscientos afiliados desde millón seiscientos el 73 por ciento son clientes

**[15:27]** potenciales de acuerdo a su comportamiento o a su interés pero solamente tenemos una

**[15:33]** penetración del 16 por ciento a esos clientes potenciales entonces cuando nos hacía es la

**[15:40]** pregunta de si el cliente lo busca o nosotros lo ofrecemos manejamos los dos y un cliente está

**[15:46]** interesado puede hacerlo por nuestro canal de autogestión y hacer la solicitud radicar la

**[15:52]** solicitud de su crédito o puede llegarle un mensaje una comunicación que le diga

**[15:57]** usted tiene un crédito pre aprobado aprobado con con subsidi o también hacemos tomas empresariales

**[16:05]** donde vamos y llevamos la oferta para que los clientes puedan acercarse quiero recordar que nosotros

**[16:10]** como caja nos demos a nuestros afiliados entonces siempre buscamos llegar a las empresas

**[16:15]** afiliadas para poderles compartir la compartir las ofertas de los diferentes productos que maneja

**[16:22]** maravilloso por acá otra pregunta de esta si los créditos son exclusivamente los que explicaste

**[16:32]** en la presentación y esas como la gran como lo dijeran en la gran sombrilla lo que nosotros

**[16:39]** tenemos hoy en día entre el crédito no sé si soy yo solamente pero no escucho a caro

**[16:50]** si justo se le fue el internet a caro déjame ya estoy buscando como puede ayudar

**[17:05]** de una bueno seguimos acá en vivo con pequeños problemas de conexión ya estamos para personas

**[17:16]** que están por acá y pues apenas están iniciando estamos hablando del reto de crédito y básicamente

**[17:23]** estuvimos viendo pues como como va el reto yo entiendo que hay una en una confusión como

**[17:29]** usted se hizo bueno están diciendo que enriquezco una base etcétera esto es una manera de dar

**[17:36]** solución al reto que es y perpersonalizar esos esa oferta de crédito que tenemos sin

**[17:43]** embargo no es la única manera de hacerlo no es la única forma de que se está base de datos

**[17:47]** que mencionó caro que pues esto todavía no la tenemos pues no se lo hemos enviado estamos

**[17:52]** chequeando internamente pues si vamos a utilizar dicha base de datos o si vamos a utilizar

**[17:57]** simplemente el documento que les mandamos que hasta hace poquito ese era nuestro plan

**[18:03]** entonces vamos a validar en los próximos minutos coca rola que es parte de las de las dueñas de este

**[18:10]** reto para que nos valide y diga 100 por ciento con seguridad si la vamos a usar no lo vamos a disculpen

**[18:16]** de verdad este pequeño conveniente son cosas que pasa de verdad y a ver hace vacía dice que está

**[18:23]** muy le muy debil los niñamientos bueno te cuento en los acá realmente no decimos exactamente o la

**[18:29]** necesito que hagas una casa con estos materiales y así tienes que quedar y simplemente te digo

**[18:35]** te muestras a una foto de cómo tiene que ser sino que te damos un reto que puede sonar muy

**[18:39]** genérico pero en realidad eso es lo rico de justamente hacer proyectos en los acatos porque

**[18:45]** de repente tú puedes pensar agarro me dicen construyó la casa entonces van puede pensar la

**[18:51]** construyó de esta manera con este estilo con estas herramientas y de repente otra persona

**[18:56]** por ejemplo yo puedo pensar en crear una forma totalmente diferente y no solamente gana el que

**[19:02]** haya hecho la mejor casa sino el que había tenido pues mayor innovación en eso entonces no nos quedamos

**[19:07]** solamente compensar no me están dando exactamente qué debo hacer sino el reto tal como está

**[19:13]** planteado dentro de la plataforma ustedes tomen ese reto y piensen cómo lo puedo solucionar no

**[19:21]** esperemos que nos vayan a decir exactamente tienes que darme x y ceta sino el reto es bastante general

**[19:27]** gustamente para que ustedes puedan tener diferentes formas de solucionar ya te tengo por acá

**[19:36]** todas que pasan en el reto también no te preocupes y bien entonces estábamos hablando de los

**[19:42]** canales que nos está comentando y creo que es una chance para tener dos preguntitas más

**[19:48]** y tenemos

**[19:52]** esta pregunta que dice podría explicar un poco más profundidad la importancia de no

**[19:56]** limitarnos únicamente a la información que usted nos proporciona sino también de buscar y

**[20:01]** analizar otras fuentes para complementar está muy bueno está muy buena si cuando nosotros

**[20:07]** hablamos de otras fuentes es porque hoy en día sentimos un sesgo muy claro en que tenemos

**[20:14]** la información demográfica tenemos cuántos hijos tienen las personas tenemos clara como

**[20:21]** esos datos demográficos como tal del cliente pero lo que queremos es robuste ser eso y saber

**[20:27]** esos gustos y preferencias que tienen como se mueven redes qué preferencias tienen si tienen

**[20:34]** link como lo usan como robuste ser con esas otras fuentes externas que nos permitan señales

**[20:41]** de comportamiento eso es lo que buscamos con eso no quedarnos con el cubo o sea con la

**[20:46]** información que hoy en día tenemos que la que les estamos entregado sino ver más allá porque

**[20:51]** la gente hoy en día toma decisiones no en función sólo una capacidad de pago y esa información que

**[20:56]** tenemos sino a sus comportamientos gustos y preferencias es cambiar la forma de ver el crédito

**[21:03]** perfecto si justamente hoy en día que tenemos tantas herramientas inteligencia artificial para

**[21:10]** poder riquecer estos perfiles mucho más es bien interesante ver cómo ustedes podrían resolver

**[21:15]** la pregunta de ok como una empresa con cor subsidio que a veces solamente tienen la variable de

**[21:19]** cédula y de algunos comportamientos relacionados a cor subsidio puedes conseguir más información

**[21:24]** de esas personas puedes saber que de repente yo fui a la playa hace dos semanas y publico

**[21:29]** una foto de la playa o sea sí o me encanta viajar entonces tal vez deberían recomendarme

**[21:33]** servicios de viaje o seguro de viaje o crédito de bueno este caso como está hablando de crédito

**[21:40]** de crédito deberían recomendarme de repente irme a no sé si soy una persona que tiene cierta edad y

**[21:47]** de repente estoy compartiendo algunos tipos de viajes etcétera tal vez me pueden dar un crédito

**[21:54]** que vaya relacionado a mi interés etcétera entonces hay que replantearse bastante pues

**[22:00]** como por qué podemos traer a la mesa nosotros desde afuera para que con el subsidio pueda riquecer

**[22:05]** esos perfiles y ofrece unos créditos más personalizados y que no sea solamente listo te ofrezco a

**[22:10]** la fresco José y las van de fresco lo mismo cuando de repente ambos tienen gustos totalmente

**[22:15]** diferentes hoy en día hay muchas herramientas para hacerlos por ejemplo tenemos clay que ayuda

**[22:20]** para a prospección y pueden podríamos utilizarlas justamente para buscar más información de

**[22:26]** esos de sus clientes que existen allá afuera y cómo podemos acceder a eso y justamente agregando

**[22:33]** a ver tenemos por acá esta pregunta que me llamó la atención de camilo huertas porque la

**[22:38]** hiper personalización de crédito como estrategia para aumentar la colocación de créditos y

**[22:44]** otros métodos han implementado si han fallado y porque nosotros queremos llegar a la

**[22:50]** hiper personalización porque es la forma de hacerles sentir y hacerles saber a

**[22:55]** nuestros afiliados que nos importa y ponerlos en el centro de todo para que el subsidio del

**[23:00]** afiliado está en el centro de todo y no todas las personas son iguales ni tienen la misma

**[23:06]** necesidad o intereses entonces nosotros consideramos que sea un cliente sea una persona por ejemplo

**[23:13]** que acaba que tiene hijos que están pronto a ingresar a la universidad que tiene un ingreso

**[23:19]** estable y que es un afiliado de categoría que sería una persona que gana estado salarios mínimos

**[23:26]** que le puede interesar no es lo mismo lo que le interesa a una persona que es afiliado tipo

**[23:33]** sé que no tiene hijos y que tiene 30 años si es diferente y por eso queremos llegarles de otra

**[23:40]** manera a los clientes porque genéricamente todas las entidades que colocan crédito llegan

**[23:44]** como con la mismo radicame papeles búsqueme y te entregó esto pero gente que está con una

**[23:50]** necesidad que no sabe cómo llegar y yo me debo de los afiliados como caja entonces debo poderle

**[23:56]** llegar y estar presente en esos momentos de vida que por eso nos debemos como caja y por eso

**[24:01]** estarías crédito social para acompañarte en los diferentes momentos de vida del afiliado que

**[24:07]** otros métodos hemos implementado para contestar tu pregunta camilo otros métodos que hemos

**[24:13]** implementado mirando nosotros hemos hecho modelos de propensión temas de pre aprobados aprobados

**[24:18]** en firme si quieren explorar tenemos un ecosistema digital donde podemos hacer

**[24:24]** radicaciones en este momento buscando como temas y tales pero ahí va muy de la mano al

**[24:29]** cliente me busca y no yo entregarles oferta que tal el cliente puede estar necesitando

**[24:35]** pero no ha sabido cómo llegar que si hemos fallado y si porque pues más que ya hemos

**[24:41]** fallado logramos llegarle a los clientes les llegamos con créditos e logramos llegarle a la

**[24:47]** oferta cuando él no lo solicita los modelos de propensión que hemos hecho funcionan pero no

**[24:52]** logramos llegarle en el momento de poder cliente y por el canal correcto que esto no se me puede

**[24:58]** escapar y por favor no se les escape dentro del marco de la hackathon porque queremos llegarle

**[25:02]** en el momento y por el canal correcto tal vez siempre comunicamos por el mismo medio un

**[25:08]** mensaje de texto hoy en día la gente no todo mira los mensajes de texto le da click en los

**[25:13]** mensajes de texto o tal vez al adulto a la persona de 50 años que no está dada a whatsapp y demás

**[25:21]** de función de más que yo le envío una carta que sé yo tantas maneras para llegar entonces tanto

**[25:27]** como fallar no pero que podemos estar mejor sí buenísimo voy a dar un minutito para una

**[25:34]** última pregunta y ya tenemos a la persona de utilidad para iniciar con ella todas las preguntas

**[25:39]** después de esta que vaya relacionadas al reto de crédito pueden hacerlo directamente en el

**[25:43]** canal general y o juliágamos algo mucho mejor creemos los grupos de cada reto y que puedan

**[25:50]** unirse dentro del whatsapp y hacer preguntas específicas de cada uno de los retos hay

**[25:54]** que hay muchísimas preguntas y sé que muchos de ustedes estarán bastante bastante interesados

**[26:00]** en seguir preguntando recuerden que pues esta es la forma general de ver el reto y todas

**[26:05]** las preguntas vamos a ir respondiendo de forma bien específica y que no hay límites acá ustedes

**[26:10]** pueden comenzar a pensar en cómo lo hago no solamente esperar a que literalmente le digamos

**[26:15]** qué es lo que hay que hacer sino buscar la manera de solucionarlo en la media posible no

**[26:20]** tiene que ser la solución perfecta y específica donde ustedes hagan todo completamente pero

**[26:25]** está genial que busquen formas de solucionar esto tenemos esta pregunta de yor que no estoy

**[26:35]** poniendo yor pero no sé si este es un hombre que pregunta los tipos de afiliado y esto sería genial

**[26:41]** que de una pues coincidio no lo pueda brindar unos perfiles genérico si quieren sobre los

**[26:47]** tipos afiliados para que ellos también se ayuden de allí y cuando progresan cuenta

**[26:51]** es súper clave y entonces déjame con la data que les van a compartir incluirles esa parte de

**[26:58]** afiliaciones a bc y qué características tienen porque tienen porque tienes toda la razón yo

**[27:04]** nosotros sí le damos mucha importancia a la forma y cómo llegar a este tipo de afiliado a cada uno

**[27:10]** de los tipos y segmentos de afiliados entonces me comprometo a compartirla buenísimo gracias

**[27:17]** caro gracias por estar por acá igual vamos a estar en el grupo de whatsapp apoyándoles con

**[27:23]** todas las preguntas que tengan ya saben que les quedamos debiendo dos cosas la data que estuvo

**[27:28]** mencionando caro y estos perfiles entonces muy ustedes no no van a ver nosotros vamos a estar

**[27:33]** corriendo detrás del equipo para que nos ayuden con esto no se preocupen ahí vamos a estar

**[27:38]** apoyándolos para que tengan información lo más pronto posible y adicional a eso también

**[27:43]** si no tenemos la data bueno lo vamos a utilizar ahí también se lo vamos a decir no se preocupen

**[27:48]** en ese sentido ahora voy a pasar por acá a viviana que es de el reto de la vía o la viviana como estás

**[27:55]** escuchas la presentación o la compartimos ya ya me la va a compartir me va a ayudar a

**[28:13]** estar listo listo listo no sé si soy yo si si quieren yo no puedo compartir voy a compartir

**[28:31]** la yo por acá y me la vamos para eso estoy yo mientras voy buscando la data de crédito para

**[28:40]** pasar si estamos super pendientes chicos no se preocupen todo está en vivo todavía tenemos cuatro

**[28:47]** días para finalizar bueno todavía si tenemos cuatro días completos para finalizar nuestra y

**[28:54]** nuestros retos y bueno nuestros retos nuestras soluciones así que vamos a brindarles toda la

**[29:00]** información que necesitan lo más pronto posible no se preocupa y me escucha sí

**[29:06]** nos son los más interesados que ustedes tengan todo lo que necesitan

**[29:10]** voy a salir y volver a entrar vale a ver si es vale y aquí ya vamos ya tenemos acá la

**[29:20]** presentación veo por acá una pregunta de si nos hemos apoyado en la segmentación de redes

**[29:27]** sociales que es de pollo el pollo no se parece un nombre real pero puedes mandar esta pregunta

**[29:35]** directamente en el grupo que vamos a crear de a cara otra vez y en el grupo que tenemos de

**[29:43]** reto de vienda recta de crédito cada uno de los retos para que hagas de preguntitas

**[29:51]** preguntó por acá yo entre un poco tarde han hablado de retos personalización de créditos y

**[29:57]** justamente hablamos de ese y ahorita vamos a hablar sobre el reto de optelería ahora

**[30:02]** si ahora sí perfecto

**[30:09]** bueno buenas tardes a todos el reto que tenemos por parte de la agrencia de atelería y turismo

**[30:16]** es hoy nosotros en los almacenes que tenemos en el en el parque en este momento lo vamos a hablar

**[30:25]** solo para piscinago pero es un proyecto que si me funciona y yo lo puedo pasar a los hoteles

**[30:30]** entonces en el parque hoy tenemos 48 almacenes disponibles donde cada uno tiene más de 1.407

**[30:36]** artículos si quieres avanza y yo hoy que hago mensualmente tomo alimentario hago una toma física

**[30:46]** de cada uno de estos almacenes y de cada uno de estos productos la toma física la escribo en

**[30:51]** una hoja porque yo imprimo y escribo en una hoja y luego lo paso al sistema cuando lo paso al

**[30:57]** sistema entre la persona que escribe y la que digita son dos personas diferentes entonces puede

**[31:02]** que la persona que digite entendió que había no sé 900 900 900 kilos de un material y eran 90

**[31:12]** o viceversa entonces eso hoy hace que yo pueda tener algunas diferencias por esta manualidad el

**[31:20]** proceso se me demora más o menos dos días en la digitación lo que queremos nosotros es

**[31:26]** eliminar esta fricción eliminar esta manualidad que yo hoy tengo porque si bien el inventario se

**[31:32]** me controla lo controlamos en el sistema yo hago una digitación manual después de que he contado un

**[31:39]** producto no sé si quieres avanzar que nos estamos acá nosotros imaginando no sé una gente por

**[31:47]** vos algo que yo pueda subir en fin aquí en este slide vemos cómo me salen a mí las como las

**[31:54]** hojas con las que las personas hoy hacen estas tomas física entonces ellos que le sale le sale el

**[32:00]** nombre del artículo la unidad y la cantidad ahí en la cantidad en donde es donde ellos cambian es

**[32:06]** donde ellos empiezan a escribir hay 200 hay 300 hay o son litros o son galones o es por unidad

**[32:14]** que esperamos nosotros aquí eliminar esta fricción o sea porque hoy esto tanto me genera

**[32:26]** dos días que pueda ser un mucho más rápido que pueda eliminar el tiempo el tiempo que hoy

**[32:31]** tengo bajar el tiempo que hoy tengo que la captura sea más natural si como que sea más más fácil que

**[32:37]** esa captura sea más fácil que yo no estoy adivinando esto era un 9 esto era un 6 esto será

**[32:43]** un 60 o será o que será que podamos identificar también si tenemos algún error en algo que

**[32:51]** fue que fuese muy fácil de identificar y que podamos tener no sé algún reporte o algo que me

**[32:58]** permita sacar cuánto subí y cuánto me cargó al sistema eso es el reto de hotelería eliminar esa

**[33:05]** manualidad que hoy yo tengo en la toma física buenísimo y gana acá vamos a regresar a la parte

**[33:14]** de otra vez no te escucho si me escucharon a mí si te escuchamos perfecto tú me escuchas

**[33:21]** porque se creo que todas las más me escuchan andrea es una señal para saber que me escuchan

**[33:28]** y ok ok será que andrea ayuda escribiendo a la bb que yo sí

**[33:41]** y vamos sí porque necesitamos entrar con las preguntas y bueno va a ser complicado si no

**[33:47]** nos escuchas si yo también escucho y darle más que ya no nos escucha nosotros

**[33:58]** a ver voy a ir respondiendo algunas preguntas que tenemos acá no porque yo sea la especialista

**[34:04]** desde el reto sino porque estuvimos estudiando un montón este reto en común y bueno todos los

**[34:10]** retos estuvimos estudiándolo con el equipo de cor subsidio a ver tenemos bueno hay algunas que

**[34:18]** no puedo responder pero que si el inventario lo llevan en rp si hay un sistema internamente

**[34:25]** lo lleva pero hay un punto que justamente lo que decía viviana que básicamente cuando tu necesitas

**[34:33]** hacer como ingresar los datos de sistema literalmente nos está pasando bueno le está pasando por

**[34:40]** subsidio que una persona puede escribir no pero no está tonelada y otra persona puede escribir no

**[34:47]** eran nueve entonces uno tiene que validar ambas cosas porque tiene que hacer como una validación

**[34:55]** doble porque a veces puede ser un error de digitación o un error al momento de escribir

**[34:59]** imagínense esto ellos básicamente ahorita tienen que hacer un inventario a final de mes y resulta

**[35:05]** que en el inventario pasa una persona y escriben listo tengo tres computadoras pone tres computadoras

**[35:11]** después la otra persona tiene que ver y recontar esas computadoras para hacer

**[35:15]** a efectos y son tres computadoras ahora esto a nivel de hotelería y a nivel de

**[35:20]** todo lo que necesitan básicamente se traduce en toneladas de comida y los etcétera y es muy

**[35:25]** fácil que de repente yo tengo yo personalmente tengo la letra horrible si se las muestro va a

**[35:30]** encantarse yo puedo escribir un 30 y resulta que otra persona pensar que es un 50 porque

**[35:35]** hecho mi 3 es muy parecido cinco entonces esa es la idea que tenemos que se equivoquen en ese

**[35:41]** tipo de sentido y por eso una de las cosas que decía viviana es que podríamos tener algo

**[35:46]** como una gente por vos donde yo lo tengo que confundir un 30 de sandra con un 50 sino que

**[35:51]** directamente yo digo no sé o la estoy registrando 50 toneladas de x cosas cosas parecidas que puede

**[35:58]** funcionar y después esos datos se meten directamente en el rp pero esa toma de

**[36:03]** inventario se está utilizando actualmente de esa forma bastante manual y nos pregunta que

**[36:09]** con qué regularidad tenemos el inventario y si no recuerdo lo más regular que he visto es

**[36:15]** entre semana y mensual entonces a ver vivi ahora si me escuchas me escuchas

**[36:29]** que sistema se está utilizando para su inventario se está utilizando

**[36:33]** mi inventory de oracol así que pueden también buscar hacer cosas que estén relacionadas o que

**[36:42]** vayan muy de la mano con ese sistema que se va a fácil implementar en general a ver

**[36:48]** eso lo hace solo tú hay personas que trabajan cada oega bueno cada oega hay varias personas que

**[36:56]** están trabajando en este inventario entonces por ejemplo lo que les dije una persona va cuenta

**[36:59]** primero y después otra persona va y hace ese recuento y si quieres me avisa si en algún momento vuelve

**[37:12]** vuelve vivi con que nos escuche porque todavía no nos escucha creo podemos tener acceso a estas

**[37:18]** presentaciones y voy a pedirlas para poder pasárselas por whatsapp en el grupo de anuncios vamos

**[37:24]** a estar dándoles información se permiten conteos parciales o fracciones como medio

**[37:29]** kilo una caja y tres unidades sueltas esa es una nueva pregunta vamos a consultarlo con el equipo

**[37:35]** de inventario a ver aquí está andrea que nos puede ayudar por la salvación entonces ella

**[37:47]** me dice que se permite con trasparsales o fracciones de medio kilo si se puede si lo

**[37:52]** puedes hacer así también había otra pregunta que si el personal de coche de coche usara sus

**[37:58]** teléfonos personales como whatsapp o dispositivos empresariales la idea es que no utilicen este

**[38:04]** tipo de dispositivos por políticas de coche obsidio pero pueden utilizar tablets o sea pueden crear

**[38:11]** algo para aquellos para no utilizar tablets y se puede en mi vento y ella tú ya lo dijiste

**[38:17]** el de el de esta pregunta tenemos y tienen todos y si quieren vayan las colocando y nosotros vamos a

**[38:37]** sacar respondiendo buenísimo ya les cuento los artículos codificados y tenemos esta también

**[38:47]** de Jorge que es que pasa si dos operarios están contando en la misma odega al mismo tiempo

**[38:55]** y cuantas veces se repite este argumentario si estamos dispuestos o sea que la propuesta esté

**[39:03]** con esto si lo que si quisiéramos es que se conecte al final lo buscar la forma de que se

**[39:08]** conecte con el pues con lo que ya tenemos de inventario porque qué es lo que hacemos manual

**[39:13]** es el conteo eso se pasa en una hoja y después si se pasa al inventario pues la aplicación que

**[39:20]** ya tenemos es buscar la manera de que que se conecten acá tenemos una pregunta de si las

**[39:29]** unidades que se manejan en el inventario son pedes unidades completas y algo más directamente

**[39:34]** en los como se llama esto en los recursos que les mandamos ahí van a encontrar un ejemplo de

**[39:41]** inventario se lo voy a mostrar donde conseguir toda esta información entran dentro de la plataforma

**[39:48]** de innovación junto con el subsidio junto con y acá en el de recuerdos de hotelería aquí pues

**[39:55]** tienen más problemas y pueden acceder a los recursos y aquí tienen bodegas y esto y ahí

**[40:01]** tiene un ejemplo de cómo es inventario y también acá dejamos un pequeño un pequeño tutorial muy

**[40:07]** rápido de cómo cómo utilizar estos recursos y aquí ven por ejemplo unidades el kilógramos

**[40:14]** etcétera litros entonces ya pueden ver acá cómo al final se procesa esto entonces de ahí pueden

**[40:21]** comenzar a trabajar en el cómo podemos llegar a este este lado como pueden hacer la vida más

**[40:26]** fácil a las personas directamente del equipo de logística hay yo no estoy mostrando esto que

**[40:32]** pena bien aquí les comparto van a ingresar por acá y tienen toda esta información el ejemplo

**[40:41]** bien bien bien preciso para llegar a esta este lugar tienen que entrar directamente en la página

**[40:47]** de innovación punto con sucido punto con hay más información a los arreglos específicamente

**[40:53]** eso los lleva a esta página con los recursos y aquí está lo que les acabo de mostrar que es excel

**[41:00]** que es el ejemplo perfecto de cómo hacerlo y Sandra acá me preguntaron nos preguntaron que si los

**[41:07]** conteos de inventario contarían si contarían manualmente si eso se cuenta en manualmente en

**[41:11]** este momento si usted tiene alguna forma idea en alguna forma hacerlo diferente pues ahí ahí se

**[41:16]** puede porque se hace este conteo se hace para controlar para verificar que lo físico

**[41:22]** coincida con lo que está en el sistema es una forma de nosotros controlar el proceso

**[41:29]** que si nos preguntan acá que si se maneja un estado de pérdida o merma dentro de

**[41:34]** inventario si se maneja en este momento los conteos están dispuestos a implementar listo

**[41:41]** creo que ya he contestado la mayoría de las preguntas verdad sí creo que una que

**[41:46]** es bien interesante y podríamos contestar pronto es la de si eso nada más se hace de

**[41:52]** formenso al inventario quizá se hace en manual que con qué frecuencia normalmente se hace

**[41:57]** listo ya ya les contestó esa

**[42:03]** la salió a operar chihuatablas

**[42:07]** es interesante esa pregunta de la salida esperada si queremos un excel csv con las

**[42:17]** y más con una insumo no eso yo creería que sí pero allí viví si tiene porque se quería

**[42:23]** estar por ahí en algún lado que no está respondiendo todas las preguntas listo ven me

**[42:28]** preguntaste qué forma se hace es la mayoría se hace mensual mensual vale se hacen una vez

**[42:38]** al mes acá me están también respondiendo igual el equipo también está conectado

**[42:44]** en youtube ellos les pueden ir contestando en los comentarios todos estamos acá

**[42:49]** perfecto si ya va en el grupo vamos a tener

**[43:01]** que otra cosa tenemos acá de preguntas a mí está muy mucho la atención vimos altos

**[43:08]** estativos y decimales raros en excel que pasa hoy cuando alguno cuadra quien no

**[43:13]** resuelve de cuántos son las diferencias normales yo creo que son excelentes preguntas que

**[43:18]** puedes resolver en el mismo en el mismo proyecto porque si está bien interesante que

**[43:23]** de repente cuando tú estás diciendo hay menos cinco de algo bueno tal vez sea gente que

**[43:29]** dice pero no debe hacer algo negativo algo parecido y pero igual es el equipo de

**[43:35]** y de los del idiano pueden responder un poco más

**[43:43]** acá preguntan quién nos puede mostrar los dos de papel o ejemplos de textos escritos

**[43:49]** y puedan preguntarle a ver si podemos obtener un ejemplo de eso lo que si les digo ya es el

**[43:55]** insumo de cómo se termina eso enviando directamente o cómo se sube al rp

**[44:03]** en el excel había nombres para el mismo producto estos nombres están estandarizando

**[44:10]** están estandarizados hay que tener en cuenta eso los productos dentro de las

**[44:15]** bodegas tienen código de barras y en la primera pregunta

**[44:18]** o sea si están si están codificados

**[44:23]** de seguros no hemos hablado es el siguiente

**[44:35]** ya tenemos a la persona conectado te diría que nos está ayudando se llama milení si me puedes

**[44:41]** ella nos va a dar o la buenas tardes me escuchan ahí si súper

**[44:46]** efectiva ok lisa ente estamos ahí preguntando y tú nos ayudas a responder por

**[44:54]** sí milení está viendo el que dice el inventario que yo producto ya abierto

**[44:58]** soportualmente consumidos que empezarse a calcularse aproximadamente si nosotros

**[45:04]** de hecho lo que hacemos es transformación de productos tenemos un inventario

**[45:07]** físico de materias primas y tenemos un inventario de preparaciones realizados

**[45:12]** de transformación de productos que se tienen que contar y pesar también

**[45:15]** buenísimo haber que con eso me gusta bastante que condiciones de conectividad

**[45:24]** existen en las bodegas está bueno porque la solución que crean debería estar

**[45:28]** conectada a internet o no bien interesantes todos los puntos de venta

**[45:33]** tienen todos los que tenemos inventario tienen red corporativa de

**[45:37]** subsidios para poder conectarse si se necesita a ver acá tenemos la pregunta

**[45:46]** de los de los no de que hay ven y no sé cómo seguirá el inventario lo está

**[45:51]** recibiendo así como lo enviamos o lo enviará en el ejemplo o eso es como

**[45:55]** sale del sistema es decir paro es una imagen de la toma física es una imagen

**[46:00]** de nosotros que hacemos actualmente es que tenemos un sistema que ya lo

**[46:03]** mencionaron se llama inventor y management de ahí lo que hacemos es

**[46:08]** tomar un formato que la aplicación genera con todos los productos que tiene

**[46:11]** cada almacén las unidades de medida en las que viene el producto y eso se lo

**[46:16]** pasamos al equipo que hace el proceso de conteo ellos cuentan y agregan esa

**[46:20]** información en ese formato y luego una persona tiene que transcribirla

**[46:23]** directamente sobre la aplicación se hace de esta manera también porque hay un

**[46:27]** proceso de auditoría no es la misma persona la que cuenta la que tiene que

**[46:30]** hacer el análisis siempre hay un acompañamiento no es un único

**[46:33]** encargado del punto de conteo del sitio del almacén que se vaya a

**[46:37]** contar en la materia prima sino que hay varias personas e infunción de que

**[46:41]** haya un proceso de auditoría para asegurar que los conteos se generen de

**[46:46]** forma correcta entonces ese formato es el que el sistema genera y con esos que se

**[46:50]** hace el conteo se hace de manera ciego para asegurar que si yo tengo un

**[46:54]** inventario no sé un esto teórico con unas cantillas de unidades pues la

**[46:59]** persona que está contando cuente realmente lo que hay no lo que el

**[47:02]** sistema está esperando para también pues poder hacer un análisis de metario

**[47:05]** correcto excelente a ver qué otra cosa tenemos por acá

**[47:12]** y acá alguien pregunta qué habían varios nombres para el mismo producto

**[47:16]** nos puede explicar un poquito sobre eso no nosotros no con nosotros tenemos un

**[47:21]** proceso es en este sistema como hacemos una transformación de productos para

**[47:26]** manejar un modelo de recetas estándar entonces lo que hacemos es una

**[47:29]** homologación las compras las manejamos otra vez de lrp todo esto a

**[47:33]** través de un proceso técnico llega el sistema inventarios y si es una

**[47:37]** homologación yo puedo tener 20 proveedores que me traen arroz pero

**[47:41]** solamente en mi sistema de cuento con un producto que se llama arroz si puede

**[47:45]** haber una variación de nombres parecidos porque son al final dentro de el

**[47:49]** proceso productos completamente diferentes yo puedo tener arroz pero

**[47:53]** también puedo tener arroz doña pepa que se utiliza para unas

**[47:55]** preparaciones específicas que tiene un costo diferente entonces tengo una

**[47:59]** separación pero así mismo lo contamos como si fueran productos distintos

**[48:06]** tenemos otra pregunta por acá que dice cuántas personas intervienen y eso es

**[48:12]** muy importante la pregunta de teoriza cada punto o cada almacén tiene dependiendo

**[48:18]** del tamaño porque todos los almacenes no son igual de grandes un almacén

**[48:21]** principal que pues tiene casi toda la materia prima puede tener hasta tres

**[48:25]** personas haciendo el proceso y un auditor pero generalmente son solamente

**[48:30]** dos una persona que cuenta y otra persona que audita el proceso de conteo y ya en la

**[48:35]** toma física en el ingreso si solamente una persona que es el líder de costos de

**[48:40]** cada negocio bien perfecto para acá ok tenemos otra pregunta por acá si

**[48:48]** hacemos pero si nos cierre mientras se cuenta el inventario o no se toca nada

**[48:53]** del inventario o si es posible físicamente hacemos un cierre después

**[48:58]** de la operación el inventario se cuenta o sea la toma física realmente no

**[49:02]** se demora sino unas horas después de que se hace el cierre de cada uno de los

**[49:07]** almacenes donde están los inventarios para asegurar que no haya una diferencia entre

**[49:11]** lo físico y lo que estoy entregando en la operación y el sistema así cuenta con

**[49:16]** un proceso de cierre después de que generó la toma física para asegurar que

**[49:20]** lo que estoy ingresando pues pertenece al conteo y lo que estoy moviendo a la

**[49:24]** fecha actual del día que sería posterior a la generación del

**[49:28]** inventario normalmente lo tenemos lo creamos con fecha del último día del mes

**[49:32]** 30 31 o 28 29 según corresponde

**[49:37]** perfecto que una pregunta que es muy interesante que habla sobre si tenemos

**[49:41]** pesaje por receta y por ejemplo si se puede calcular cuánto a los queda en

**[49:46]** kilos o gramos después de que algo ha sido utilizado y inicialmente no es

**[49:52]** como el objetivo de reto entrar como esa siguiente parte de que pasa después de

**[49:56]** que se utilizan las cosas sino más bien suele solucionar el cómo ingresa esta

**[50:00]** información pero igual me gustaría que nos comentará desde tu punto de vista

**[50:06]** mileni la respuesta a esta pregunta a ver si además de solucionar ese primer

**[50:10]** problema pues vamos y nos resuelven un segundo red si ahí nosotros lo que

**[50:15]** tenemos es todo lo que ya se ha preparado por receta en el sistema se

**[50:18]** convierte en un artículo termina entonces yo puedo haber tenido una

**[50:21]** cantidad de arroz y otros ingredientes y eso luego lo convierto en una

**[50:25]** porción de arroz yo que cuento de forma independiente lo que tengo cerrado lo que

**[50:29]** tengo iniciado que si está una bolsa abierta pues naturalmente hay que pesarla

**[50:33]** como productos y aparte cuantas porciones de arroz tengo preparadas y eso fue lo

**[50:39]** dentro del inventario como porciones de arroz que ya existen como un artículo

**[50:44]** perfecto acá nos preguntan si los productos se clasifican por código de

**[50:50]** barra o tienen algún identificador interno

**[50:55]** en el sistema no tenemos si los tenemos que clasificados por para la compra pero

**[51:02]** directamente dentro de la aplicación no todos los productos tienen un

**[51:05]** id único

**[51:09]** y además de cocina cuáles otros destinos hay para el almacelado por lo que

**[51:17]** veo en la misma base que nos mandaron tenemos también cosas como

**[51:21]** sológicos y ministros o lo único buen tenemos tenemos servicios productos de

**[51:27]** o sea nosotros en particularmente pijilago contamos todo los servicios los

**[51:33]** insomos que se tienen para el uso de la operación por ejemplo todo lo que es

**[51:36]** menaje todo lo que se utiliza para que las personas que están dentro de la

**[51:41]** operación puedan trabajar y se controlan esas cantidades en papel

**[51:45]** los no sé los cubiertos internos el menaje particularmente que se

**[51:50]** utiliza dentro del negocio y los químicos que se utilizan para las

**[51:55]** piscinas un tema de animales que manejamos en el parque tiene un almacén

**[51:59]** específicamente para todo el inventario que se tiene entonces hay productos como

**[52:02]** medicamentos como alimentos que están pues en un estado de congelación digamos

**[52:09]** que hay diferentes tipos de productos todo todo lo tenemos en el sistema y todo lo

**[52:13]** contamos

**[52:15]** perfecto hay uno que pregunta y yo sé que van a quedar muchas preguntas allí

**[52:20]** listas para responder por favor escribamos directamente en whatsapp y

**[52:24]** nosotros nos vamos a encargar que todas las preguntas puedan ser contestadas

**[52:27]** entonces por acá nos preguntan está siempre muy interesante para lo que

**[52:33]** estamos hablando en este momento que es como saben que ya contaron algo si lo

**[52:37]** marcan actualmente o sí como lo sabemos en este momento milenio porque

**[52:42]** un orden estructurado dentro de los almacenes donde están inventar entonces y

**[52:47]** todo se cuenta a través de grupos de familia entonces ya sabemos que contamos

**[52:51]** una sección por eso también hay un proceso de auditoría de pues parte del

**[52:54]** equipo para validar en dado caso que haya alguna novedad cuando se hace la

**[52:58]** análisis de diferencias de inventario pues se deberá hacer un recuente de lo

**[53:02]** que encontramos si es que hay alguna novedad sin significativo

**[53:09]** buenísimo excelente milenio muchísimas gracias por tus preguntas de nuevo

**[53:13]** cualquier otra pregunta que haya quedado incluso las que por acá que no hemos

**[53:16]** podido responder por temas de tiempo y vamos a estar apoyándolos directamente

**[53:20]** en whatsapp ahí estamos tanto Andrea como yo apoyándoles y adicional a eso

**[53:24]** vamos nosotros mismos a consultar directamente con los equipos o también

**[53:29]** de una ellos mismos pueden responder esto se referente al reto de

**[53:34]** hotelería ahora vamos a volver con carlina claro si está por allí para

**[53:39]** y hablar sobre justamente el siguiente reto que es el reto de seguros

**[53:44]** pues es voy a traer a carro otra vez por acá bienvenida de vuelta a mi carro

**[53:49]** hola hola todos nuevamente como están

**[53:52]** creo que ya estoy con el equipo de seguros con el reto de seguros

**[53:57]** buenísimo bien entonces cuando quieras podemos comenzar

**[54:02]** y ya voy a dejar cualquier cosa

**[54:07]** compartir pantalla listo creo que ya pueden ver mi pantalla me confirmas por

**[54:20]** favor creo que sí sí perfecto bueno vamos con el tercer reto de la jacato que

**[54:27]** sea el reto de seguros para seguros con subsidio que es

**[54:31]** a

**[54:39]** interesante y es diferente antes de empezar el el hoy que tiene cual

**[54:45]** subsidio pues el hoy en nivel colombia es que la gente no está acostumbrada a

**[54:49]** asegurarse no es como una cultura que tengamos acá en colombia pensaría yo que

**[54:53]** en latinoamérica salvo porque nos obliguen o porque no lo imponga entonces

**[54:58]** este equipo de seguros pues tiene esa esa primera esa primera barrera podría

**[55:03]** uno decirla que la que buscamos evolucionar y mejorar porque países más

**[55:07]** evolucionados donde la gente ya no es porque se lo impongan es porque realmente

**[55:11]** es importante para ellos tener un seguro como pero hoy en día en col

**[55:15]** subsidio en col subsidio tenemos el servicio de seguros que tal vez muchas

**[55:19]** personas o al menos de los que ven en colombia y están afiliadas a cual

**[55:23]** subsidio pues desconocen que ofrecemos seguros pero nosotros sí tenemos

**[55:27]** diferentes seguros para nuestros afiliados y no afiliados este sí es un

**[55:32]** campo abierto acá los seguros se pueden ofrecer tanto a afiliados a la caja como

**[55:37]** no afiliados pero para tenerlos hoy en día col subsidio para lograr cerrar esa

**[55:43]** venta le toca hablar con cada una de las personas escucharlo y entender su

**[55:49]** necesidad es un proceso muy asistido con acompañamiento por lo tanto no

**[55:54]** tengo un servicio 24 7 porque depende de una persona que esté allí detrás

**[55:59]** entonces pues no es tan fácil hacer esa colocación de seguros es importante

**[56:04]** también acá decir que col subsidio no fábricas seguros acá en colombia

**[56:08]** estará bueno ciertas compañías e que ya compañías que son las que nos

**[56:14]** provena nosotros los de seguros y nosotros nos encargamos de ser un

**[56:18]** canal de comercialización para que la gente pueda afiliarse y es un tema

**[56:23]** que hoy en día pues vienen mucha tendencia que la gente pauletidamente y

**[56:27]** mientras va pasando te va pasando el tiempo y los años la gente va a migrar mucho

**[56:31]** a asegurar si nosotros queremos posicionar muy bien este producto pero

**[56:35]** entonces aclaro y primera premisa con subsidio no fábricas seguros nosotros

**[56:40]** actuamos como un intermediario comercializamos un somos un canal de

**[56:45]** comercialización y nos apoyamos en diferentes empresas para poder ofrecer

**[56:50]** los seguros y lo hacemos de una manera manual ese es el hoy ese es el así es que

**[56:55]** tenemos que es lo que queremos y cuál es la misión de aquellos que decidieron

**[56:59]** aceptar el red este reto en la hackathon y es llevar una persona desde no sé qué

**[57:04]** seguro necesito hasta ya que ha asegurado sin necesidad de hablar con nadie de

**[57:10]** una manera clara y precisa que esperamos encontrar en las soluciones que

**[57:14]** nos presente desde un cotizador inteligente hasta un flujo completo que

**[57:18]** detecte el momento presente el momento este presente en el momento de la

**[57:23]** colocación y pueda generar el cierre de la venta eso es lo que esperamos

**[57:28]** perdón si creo que acá yo deje de compartir

**[57:33]** en efecto como les decía este reto pues tiene un problema y es una oferta que

**[57:38]** todavía es muy manual queremos llevarlo a que sea 100% digital

**[57:42]** personalizada y algo hincapié no me quema negrita pero que sea personalizada

**[57:47]** y autogestionada es un reto que lo que busca es que identifique la necesidad que

**[57:52]** tal vez el cliente todavía no tiene tan clara porque no está acostumbrada a

**[57:56]** asegurarse salvo pase algo algo que no está bien algo que no esperaba

**[58:02]** entonces la idea es que lo identifique con anticipación y le llegue le llevemos el

**[58:07]** seguro adecuado según el perfil y lo podamos acompañar hasta su

**[58:11]** vinculación queremos pasar de no sé qué seguro necesito o para que no lo

**[58:16]** puse acá pero para que me llamas a ofrecer un seguro aún ya estoy protegido

**[58:22]** y que no tenga que esperar a que haya pasado algo malo para y sin necesitar un

**[58:26]** seguro va a decir algo que se dice muy coloquialmente en este gremio y es un

**[58:30]** seguro es mejor no tener la necesidad de utilizarlo que tener la necesidad de

**[58:36]** usarlo y no tener y lo hemos visto en diferentes escenarios llámese hogar

**[58:40]** familia mascotas el carro etcétera entonces la idea es 100% digital sin

**[58:48]** intervención humana y que le permita a la persona identificar el seguro de alguna

**[58:52]** manera clara en un lenguaje natural y que le permita hacer prácticamente todo el

**[58:57]** cierre de la venta de manera digital porque prácticamente lo van a ver más

**[59:01]** adelante porque esto no va a incluir el reto no va hasta el pago por eso

**[59:05]** y prácticamente

**[59:08]** vuelvo a hacer los hincapié para que que como esas claridades de lo que no tiene

**[59:12]** ahorita con el subsidio no diseñamos una mitimos polices solamente nos

**[59:17]** encargamos de hacer ese match entre la persona que necesita un seguro

**[59:21]** encontrarle el seguro que le sirva y llevarlo con ese asegurador que se

**[59:26]** ajuste más a su necesidad entonces dentro de los productos pues van a

**[59:30]** encontrar dentro del link de colsidio que seguramente se los enviaron o ustedes

**[59:36]** mismos lo pueden explorar en www.colsubsidio.com en la parte de crédito y

**[59:41]** seguro se aparece el link de seguro se aparecen los seguros que nosotros hoy en

**[59:44]** día ofrecemos mascotas hogar crédito movilidad el personal y el

**[59:48]** familiar ahí pueden ver como a detalle que tiene esa oferta para no hacer

**[59:53]** sumacar y dejar espacio a las preguntas entonces después de lo que les

**[59:57]** he dicho cuál sería la pregunta y es cómo podemos lograr que una persona

**[1:00:01]** identifique entienda seleccione y adquiera el seguro más adecuado para su

**[1:00:07]** perfil de forma completamente autónoma personalizada y confiable sin

**[1:00:12]** intervención de un asesor comercial entonces dirán pero como lo hace hoy

**[1:00:16]** ahorita me decía esto es 24 7 asistir y si alguien lo quiere y entre la página

**[1:00:19]** si entre la página deja un lit y alguien lo va a llamar y le va a

**[1:00:23]** entrar a explicar como ya el otro nivel de detalle entonces la misión de este

**[1:00:28]** equipo que aceptó el reto es llevar el potencial clientes de no sé qué seguro

**[1:00:33]** necesito hasta ya estoy asegurado sin tener que hablar con nadie

**[1:00:38]** como se ve un buen resultado para el entregable que vayan a tener en seis

**[1:00:43]** veces el primero que se puede identificar quién necesita qué seguro

**[1:00:48]** y por qué cuando lo presenten de acuerdo al análisis digan esta

**[1:00:52]** persona necesita este tipo de seguro por estas razones personalizar la oferta

**[1:00:57]** acá esto está abierto para afiliados y no afiliados pero para personalizar la

**[1:01:02]** oferta pues ustedes logran de acuerdo al perfil y lo que vean es lo mismo

**[1:01:06]** ofrecerle el seguro a una persona de 30 años que tiene dos gatos y no está

**[1:01:12]** casada a la persona que tiene dos niños por salir a la universidad está

**[1:01:17]** casado pues sus necesidades en seguro serán muy diferentes que le permita la

**[1:01:23]** propuesta al usuario y esto lo mencionaba en el reto anterior el usuario para

**[1:01:28]** nosotros es el centro de todo y el debe tener una experiencia única y es le

**[1:01:33]** permita ajustar comparar y resolver las dudas de los seguros que visualice que

**[1:01:38]** pueda completar el proceso hasta antes del pago porque pues el pago ya

**[1:01:43]** será otra otro espacio de desarrollaremos esa ese proceso e igual debe

**[1:01:51]** ser el seguro correcto en el momento correcto y por el canal correcto para

**[1:01:55]** nosotros la experiencia como lo decía y la comunicación son clases necesito

**[1:02:00]** llevar a los clientes a informarles por dónde ellos sí lo ven porque hoy en

**[1:02:04]** día lo tengo publicado y de pronto algunas de las personas que están a

**[1:02:08]** cairán hay yo no sabía que col subsidio tenía seguros en efecto

**[1:02:12]** porque lo comunico en una página en una url donde todo el mundo no entra a

**[1:02:16]** explorar entonces yo sí necesito llegar por el canal correcto y por último y

**[1:02:20]** súper súper clave es que cuando le presente esta función se auto gestionada

**[1:02:26]** que ustedes no tengan que intervenir sino que el pluco le permita el curado

**[1:02:29]** recorrerlo en tu edificio eso sería muy buen resultado ahora es importante

**[1:02:35]** también decirles lo que no queremos por un lado y lo que sí queremos que no

**[1:02:41]** el negocio lo que no queremos empiezo por ahí que nos den recomendaciones de

**[1:02:46]** seguros aleatorios sin justificación que hagan una integración real con

**[1:02:51]** aseguradores no porque pues yo soy el canal o sea no no vamos a ir hasta

**[1:02:55]** allá porque requeriría un tiempo mucho mayor que no es propio de un ejácato

**[1:02:59]** experiencias frías que parezcan un formulario estándar pues yo creo que

**[1:03:04]** a nivel de experiencia y desde concepción consideramos que eso ya

**[1:03:07]** tiene que evolucionar que los lujos requieran explicación adicional del

**[1:03:12]** equipo para ser atendidos pues no la idea es que el usuario lo pueda recorrer en

**[1:03:17]** tu edición de siniestros renovaciones y pasarelas de pago como lo he mencionado

**[1:03:22]** pues no es algo que esperemos de este proceso y propuestas de negociaciones

**[1:03:27]** con aseguradoras no porque pues tal vez es un tema que es

**[1:03:30]** estratégicamente alguien más acá también pueda pues deba revisarlo acá es

**[1:03:34]** más lo que hoy tenemos que ya les conté pues ver como lo vemos de una manera

**[1:03:39]** cien por ciento digital y la lleguemos con el seguro correcto en el momento

**[1:03:43]** correcto y por el canal correcto dentro del entregable lo que no se negocia es

**[1:03:49]** decir lo que tiene si o si que una lógica documentada que explique por qué

**[1:03:54]** se recomienda un seguro a determinada persona la oferta cambia según el

**[1:03:59]** perfil de usuario yo les daba el ejemplo no es lo mismo que tiene tres

**[1:04:02]** gatos es soltero y tiene 30 años al que es papá y tiene dos hijos por salir a

**[1:04:09]** la universidad que se yo y está casado el flujo debe funcionar de entúed ya

**[1:04:15]** lo he mencionado la experiencia debe transmitir confianza y cercanía la

**[1:04:19]** gente le cuesta no seguro si además de que le cuesta como que no lo se entiende

**[1:04:24]** entonces necesitamos volver esto que sea más cercano confiable y pues útil

**[1:04:29]** para las personas y la lógica debe ser explicable no se acepta solución de caja

**[1:04:34]** negra como esta es la solución que entrego y ya sin saber el detrás cómo

**[1:04:38]** funciona porque lo que queremos es que aquel aquella propuesta que salga

**[1:04:43]** ganadora de verdad implementarla y volverla muy funcional y que sea fácil

**[1:04:47]** correrla con una data real y se puede hacer sin ningún inconveniente los

**[1:04:53]** entregables pues los entregables van a ser tres una solución funcional

**[1:04:57]** llame si aplicación chat o experiencia digital o algún mecanismo lo que se les

**[1:05:04]** ocurra si está muy abierto a lo que ustedes quieran presentar pero de ser una

**[1:05:08]** solución funcional replicable y escalable un demo para que el jurado pueda

**[1:05:14]** navegar lo puede ejecutar ahí en vivo y pues la documentación que permite

**[1:05:19]** ejecutar la solución y van a tener un pitch de dos minutos me corregió

**[1:05:25]** eso son los entregables que esperamos el cómo se valúa ustedes lo vieron pero es

**[1:05:29]** importante ratificarlo en esta presentación esto busco modelo la

**[1:05:33]** lógica del modelo de propensión por qué le estoy ofreciendo este seguro de

**[1:05:37]** esta manera en este canal esta persona que varíe según el perfil que sea

**[1:05:42]** funcional la idea si es o sea que si hacemos esto funciona no se quede como

**[1:05:48]** en algo presentado hoy bien sino en algo que luego ustedes lo vean

**[1:05:52]** funcional que en la experiencia y confianza para nuestros clientes también

**[1:05:57]** es importante para nuestro jurado y por supuesto pues el grado de innovación

**[1:06:01]** nosotros acabamos ejemplos a ejemplos estando dentro de la caja pero por la

**[1:06:06]** visión que ustedes tengan pues era muy importante para fortalecer nuestro

**[1:06:10]** ejercicio y resultado entonces como le decía el reto no están vendiendo un

**[1:06:13]** seguro el reto es lograr que una persona encuentra en tienda y contrate

**[1:06:17]** la protección adecuada sin tener que esperar a que un asesor lo llame y

**[1:06:22]** demás eso es el reto que ustedes asumieron en el frente de seguros ahora si

**[1:06:27]** abro el espacio para preguntas gracias por aquí nail nos pregunta si los

**[1:06:37]** clientes llaman por interés a los seguros mira que si hay gente que si llama por

**[1:06:42]** interés hay gente que deja su litter la página entran y dejan como la

**[1:06:45]** información llamar a carolina de nadie es este número y dejan la

**[1:06:48]** información para que los llaman hay gente que pocos pero van entrando esa

**[1:06:53]** necesidad hay un seguro que uno nunca le falta el del car sino hoy en día el de

**[1:06:57]** la bicicleta también o de la patineta que se yo pero la gente si ya ok didier nos

**[1:07:07]** dice los proveedores de dashboard api les da para cotizar condiciones precios

**[1:07:13]** los proveedores que dashboard a api les da para cotizar condiciones y

**[1:07:18]** precios puedes hacer un poquito más de suma en esa pregunta por favor para poder

**[1:07:23]** te la contestar bien didier porque hoy en día nosotros lo tenemos muy manual el

**[1:07:27]** proceso si te refieres a que si ya tengo algo en un dashboard y demás pues tengo

**[1:07:32]** unos procesos medianamente automáticos pero tienen a ser muy manuales en el

**[1:07:36]** proceso de colocación y ahí hace tocas algo importante perdóname ahí me

**[1:07:43]** le dan para aclarar y no lo puse ahí pero tampoco esperamos un dashboard si o

**[1:07:49]** sea necesitamos algo que sea funcional y digital claro que siguen el dashboard

**[1:07:54]** pues meravilloso pero necesitamos algo que sea muy funcional para el cliente

**[1:07:58]** claro ahora didier hizo otra pregunta que es qué marketing hacen actualmente

**[1:08:05]** masivo llaman en frío mailing whatsapp todo lo anterior me todo lo que cada

**[1:08:11]** vez de mencionar es de acuerdo si nos dejan el lid pues los llamamos si nos

**[1:08:16]** dejan el enviamos comunicaciones hay comunicaciones que hacemos dirigidas hay

**[1:08:23]** comunicaciones que dejamos en nuestras redes sociales hay tomas empresariales

**[1:08:27]** que realizamos a veces acompañamos ferias y demás para que la gente conozca los

**[1:08:32]** seguros por ejemplo hago la cuña ahorita va a estar la feria hipotecario

**[1:08:37]** el próximo viernes sábado y domingo allá estaremos también pues acompañando a

**[1:08:42]** las personas interesadas en adquirir su vivienda pero también estaremos ahí

**[1:08:45]** para brindarles un seguro pues aprovechamos como las diferentes tomas

**[1:08:49]** empresariales que podamos tener ok yo el dice curiosidad no usan adaptas para

**[1:08:57]** este reto yo el adaptan no lo usan con el subsidio pero si lo pueden usar para

**[1:09:04]** implementarlo en la solución estaría genial y adapta para los que no saben es

**[1:09:09]** una gente de voz y texto que pues también hacen y tenemos partnership con ellos en

**[1:09:18]** 30 equis y dan y rosas dice o sea como sabemos los precios de forma

**[1:09:24]** automática no no los tienes de forma automática acá en este cientos a la

**[1:09:30]** web el que les acabo de confirmar hay unos que no tienes el precio de forma

**[1:09:35]** automática sobre todo lo que tiene que ver con aseguradores

**[1:09:41]** los apólizas de torres porque hay dependo de validar de acuerdo al vehículo y demás

**[1:09:48]** pero por detrás hay alguien que hace esa tarea con las aseguradores con las

**[1:09:52]** que tenemos alianzas porque no las tenemos todas y eso me da pie para

**[1:09:57]** aclarar algo y es nosotros no estamos con todas las aseguradoras tenemos unas

**[1:10:02]** puntuales que aparecen allí en la página ok a nail dice el sistema es el que debe

**[1:10:11]** contactar o las personas contactan al sistema el sistema es el que debe

**[1:10:17]** contactar o las personas contactan pues puede ser en doble día la verdad

**[1:10:24]** acá el objetivo como todos los negocios también es como lograr una mayor

**[1:10:28]** colocación entonces puede ser en doble día no estamos cerrados a que sea aquí

**[1:10:33]** para allá puede ser doble día en el rocho ok dana dice una recomendación exitosa es

**[1:10:41]** la que tiene mayor probabilidad de compra o la que mejor protege las necesidades del

**[1:10:45]** usuario aunque no sea la opción más económica pues bueno es que eso hay

**[1:10:51]** que verlo o sea de acuerdo al modelo que genere no lo que espérame que

**[1:10:55]** quisiera leer más es la pregunta

**[1:10:58]** pues ponerlo ahí como para poderse la contestar por partes una recomendación

**[1:11:03]** exitosa la que tiene mayor probabilidad de compra o la que mejor protege las

**[1:11:07]** necesidades del usuario yo siempre les he mencionado pues durante en este reto y

**[1:11:12]** el anterior les decía el experiente el usuario está en el centro

**[1:11:16]** para nosotros es importante que la experiencia del usuario cumple con sus

**[1:11:20]** expectativas es decir que en este caso que lo proteja que sea de acuerdo a

**[1:11:25]** las necesidades porque muchas veces ya todo nos pasa los babos por lo más

**[1:11:28]** económico pero no es necesariamente lo más económico en lo que cubre la

**[1:11:32]** necesidad que tengo entonces debe ser tan clara y en un lenguaje natura que el

**[1:11:35]** usuario entienda por qué ese y no la otra tal vez ok ahora yo nos dice la

**[1:11:44]** operación sigue en hojas de excel o tienen centralizado un srm

**[1:11:50]** yo tenemos hojas de excel lisa Felipe dice cuál de los seguros actualmente

**[1:12:00]** tiene que tiene con subsidia son los que más venden las polices de carro los

**[1:12:07]** educativos principalmente se mueven el seguro de mascotas también es algo que

**[1:12:11]** pues por la forma en que hoy se está llevando a cabo como se mueve la

**[1:12:15]** sociedad pues también se mueve mucho y el de patinetas y bicicletas también

**[1:12:20]** ok ahora dice hay personas que luego de comprar el seguro lo cancelan tienen

**[1:12:28]** medida de esa tienen medida esa tasa de abandono y la está en valio no o sea que

**[1:12:34]** lo compren y lo cancelen no porque ya tienen un tiempo de permanencia la tasa

**[1:12:40]** abandono la puedo medir en el proceso y todo el tema de compra todo el todo el

**[1:12:45]** proceso de compra que realiza que al final me diga no esa la puedo tener y

**[1:12:49]** de hecho pues podría llevar ese dato el viernes para darles ahí el dato en

**[1:12:55]** sitio no lo tengo acá para aclararte lo persigue podría compartir perfecto dana nos

**[1:13:02]** dice podemos enriquecer el perfil de la fila durante la conversación haciendo

**[1:13:06]** preguntas adicionales o debemos trabajar únicamente con la información

**[1:13:09]** entregada en la base de datos por supuesto es la idea que enriquezcan el

**[1:13:14]** perfil de la fila no se queden solamente con la información que nosotros

**[1:13:19]** estamos eso es lo que queremos que se puede lo robuste se y no quedarme con lo

**[1:13:25]** que hoy tengo tengo a carolina con x edad y con tres hijos digamos sino que se

**[1:13:32]** enriquezca y podamos saber esa carolina en donde se mueve que le gusta y qué es lo

**[1:13:36]** que a ella le hace falta para poderlo llegar con el seguro correcto así que

**[1:13:40]** sí un sí rotundo y en mayúsco se puede enriquecer

**[1:13:45]** ok dice para un no afiliado no tenemos la base de datos esperan que el

**[1:13:51]** perfilamiento del no afiliado se darme con lo que la persona declara en la

**[1:13:54]** conversación o habrá otro insumo se esperaría que es con lo que declaren la

**[1:13:59]** persona en la conversación porque yo no tengo data de no afiliados e igual con

**[1:14:07]** mis afiliados pues si la puedes robustecer estamos abiertos en ese

**[1:14:11]** servicio listo ahora esta parte de los seguros es muy similar al de la

**[1:14:18]** hiper personalización de créditos es básicamente presentarle a los afiliados

**[1:14:22]** sus seguros ideales si pero tener un mayor de nivel de comprensión más

**[1:14:28]** alineado al modelo o modelo de propensión

**[1:14:33]** de qué seguro es el que él necesita si se parece en sí pero necesitamos

**[1:14:38]** acá entender cómo se comporta para que seguro ofrecer

**[1:14:43]** ok dana nos pregunta qué aspecto consideran más importante al comparar

**[1:14:48]** seguros precio cobertura beneficio o adecuación al perfil del usuario

**[1:14:54]** creo que el perfil del usuario es muy relevante acá el tema es el perfil del

**[1:14:58]** usuario es que hoy en día y hago suma y hoy en día llegamos con todo y pues

**[1:15:06]** yo creo que la mayoría de los que están acá si te llegan con un todo pues en la

**[1:15:09]** mitad me pierden porque no hay un conocimiento que es lo que realmente esta

**[1:15:14]** persona busca y requiere una conversación con una persona al otro lado que les

**[1:15:22]** te da como esos insight listo ahora nos dice prefieren una solución que

**[1:15:29]** aprenda continuamente del comportamiento de los usuarios o una

**[1:15:33]** lógica completamente determinística y documentada para las recomendaciones lo

**[1:15:39]** que quieras proponer dana y si es más de

**[1:15:43]** lo que ustedes deciden la idea es lo que queremos es un modelo básicamente más

**[1:15:49]** hacia un modelo de propensión que le permita al cliente llegar al seguro

**[1:15:53]** corre que él lo entiende y este nos dice hasta qué punto necesitan que el

**[1:16:00]** chat vota tienda y si necesitan luego de elegar a una persona para que

**[1:16:04]** cierre la contratación o todo automático lo que pasa es que decimos todo

**[1:16:10]** automático hasta antes del pacto porque este modelo y esta sugerencia menos que

**[1:16:15]** ustedes propongan algo ahí que estamos abiertos escucharlo pues no incluye el

**[1:16:18]** tema del pacto entonces y llevarlo como hasta el punto final hasta donde mal lo

**[1:16:25]** puedas llevar que ya esté cerrada esa vez

**[1:16:28]** ok nos preguntan la base de datos incluye a todos los afiliados dentro de

**[1:16:33]** esta dentro de estas identificar quiénes adquirieron un seguro la base va abierta y

**[1:16:39]** va anonimizada no estoy segura que si el dato de si adquirieron ya un seguro no

**[1:16:45]** viene creería que no pero no te debo eso cuando temo cuando compartamos la base

**[1:16:52]** y la siguiente pregunta es cuándo tendremos acceso a la asesora cuando

**[1:16:56]** compartan estamos justamente trabajando en ello con nuestro equipo de

**[1:17:00]** ahí para poderles entregar la base anonimizada porque pues hay muchos temas

**[1:17:05]** para darles la claridad porque no nos enviado pues porque debe ser una base

**[1:17:09]** anonimizada datos sensibles pues no podemos compartir allí por el cuidado y

**[1:17:15]** respeto el manejo de la información y dice tendremos acceso al directorio

**[1:17:22]** completo de aseguradoras y policías que ofrecen ya lo tienes lo tienes en

**[1:17:27]** la oerl de www.consumption.com en la parte de seguros allí puedes entrar y

**[1:17:33]** mirar los aseguradores y policías que tenemos está abierto a público para que

**[1:17:38]** lo puedas ver julian nos dice por qué un prospecto debe escoger a consumption

**[1:17:44]** como intermediario y no a otro corredor o comprador de seguros

**[1:17:49]** nosotros tenemos hay un plazo importante y es que las tasas que tiene ahí

**[1:17:54]** con subsidios son buenas o sea hay un tema que ustedes pueden mirar en cómo está

**[1:17:58]** el mercado y lo que tiene con subsidios y eso es lo que hay que destacar en

**[1:18:03]** diferenciar en el ejercicio que se haga listo y ustedes cotizan los precios con

**[1:18:11]** las aseguradoras por email teléfono o lo hacen desde la página

**[1:18:15]** por email y teléfono porque no tenemos usted como una credencial no es el

**[1:18:20]** nombre technical que estoy dando pero no tenemos como esa forma de entrar

**[1:18:25]** esa llave para entrar a hacerlo nosotros miembros

**[1:18:28]** aunque cual crees que es la principal motivación por la que una persona

**[1:18:32]** compra un seguro que es lo que busca obtener

**[1:18:37]** pues esa es una pregunta muy como de clientes y me lo preguntas a mí como

**[1:18:40]** cliente digo garantizar que tenga la cobertura en las condiciones en la que

**[1:18:45]** yo estoy para el carro pues garantizar que tenga la cobertura y los

**[1:18:49]** porcentajes de protección para la mascota claramente que tenga ciertos

**[1:18:54]** niveles es que depende que mirar el tipo de seguro y la persona en la que le

**[1:18:58]** estás a hablar yo creo que la persona lo que busca si viene cierta economía pero

**[1:19:02]** que le cubra todas las necesidades y muchas veces como no lo entienden entonces

**[1:19:06]** coge la primera que le ofrecen y mucha gente termina no pasa acá pero lo que

**[1:19:11]** se ve en el mercado es terminan con un seguro que ni saben ni lo uso

**[1:19:18]** perfecto bueno yo crecamos en la última pregunta y es manejan algún tipo

**[1:19:24]** de descuento si el cliente no acepta por primera vez el seguro no no tenemos en

**[1:19:29]** este momento es ok y generalmente la adquisición de filiados es indult o

**[1:19:38]** outbound doble día listo entonces vamos a seguir con la explicación del reto de

**[1:19:46]** vivienda listo gracias gracias a todos linda tarde muchas gracias caro listo

**[1:19:57]** y andré y me confirma si tienes la persona que ahora si ya lo sabemos confirmadas carolina y

**[1:20:06]** está yonatan ellos dos van a estar en el reto listo yonatan hola yonatan como estas hola

**[1:20:21]** hola como estas la pantalla bien listo entonces espérame un minuto yo voy a

**[1:20:38]** compartir pantalla me dicen si lo ven en este momento ya te confirmamos ya lo estamos viendo

**[1:21:00]** listo si ahí está perfecto listo entonces me están escuchando ellos o no me están

**[1:21:25]** escuchando que pena si están escuchando y al lado de tuyo vas a tener todos los

**[1:21:31]** comentarios igual te lo leemos al final bueno perfecto entonces buenas tardes a todos mucho

**[1:21:39]** gusto soy yana carolina rangel soy jefe departamento de ventas de vivienda de

**[1:21:46]** col subsidio y hoy también está con nosotros yonatan yonatan aquí también para que te

**[1:21:51]** presentes con las personas que nos están escuchando y ya comenzamos a hablar del reto de vivienda

**[1:21:58]** por subsidia que tenemos para ustedes la equipa buenas tardes gracias yonatan yonatan

**[1:22:04]** también era parte del equipo de col subsidio trabajo en toda la gerencia desde canales con

**[1:22:10]** toda la parte y los apoyo con todo el tema digital en ese momento pues hoy produjo un

**[1:22:15]** ente de diferentes proyectos que tenemos con la gerencia de vivienda y pues la idea es que

**[1:22:19]** a través de ese reto podamos dar solución a este a este problema o a ese gran reto que

**[1:22:25]** tenemos acá dentro de la gerencia de vivienda gracias carolina bueno gracias a ti gracias

**[1:22:32]** igual ustedes por estar aquí en esta jacatón hoy queremos de vivienda explicar nuestro reto de

**[1:22:40]** una manera un poco disruptivo si igual ahorita vamos a mostrar también unos slides como para que

**[1:22:47]** se orienten un poco más a nivel de tienen dudas y demás quiero comenzar con una explicación de

**[1:22:55]** nuestro dolor y que queremos desde vivienda a través de una historia nosotros nuestro reto

**[1:23:04]** lo llamamos perfilamiento inteligente elites y desde vivienda no queremos preguntarle al cliente

**[1:23:10]** quién es queremos preguntarle qué sueña quiero que por un momento piensen en esto todos ustedes

**[1:23:20]** y es una filiada con el subsidio deja sus datos hoy en nuestros canales porque está interesado

**[1:23:29]** en comprar vivienda tres minutos después lo contactamos y lo primero que hacemos es preguntarle

**[1:23:37]** cuánto gana si tiene subsidio dónde quiere vivir y cuándo quiere comprar creo que si de pronto

**[1:23:48]** alguna persona ha intentado comprar vivienda con nosotros esto es lo que hoy vivimos

**[1:23:54]** adicionalmente qué pasa después es es decir lo interrogamos lo seguimos interrogando para

**[1:24:05]** tener más información lo paradójico es que en muchos casos nosotros ya conocemos la respuesta

**[1:24:12]** de cuál subsidio hoy nuestro gran dolor no es la generación de elites el gran dolor es que

**[1:24:21]** estamos tratando a todos nuestros links exactamente igual tenemos miles de elites que llegan desde

**[1:24:30]** nuestros canales de parte digital algunos pueden comprar vivienda mañana algunos de esos links otros

**[1:24:39]** tal vez requerirán más tiempo seis meses para poderlo hacer otros califican para beneficios que

**[1:24:47]** ni siquiera conoce y otros todavía no están listos para iniciar ese proceso de compra tan

**[1:24:54]** importante en su vida sin embargo todos entran el mismo en budo comercial que tenemos desde vivienda

**[1:25:03]** por subsidio y consumen exactamente el mismo esfuerzo operativo pero nosotros tenemos algo que muy

**[1:25:12]** pocas compañías tienen en cual subsidio conocemos a nuestros prospectos sabemos desde cual subsidio

**[1:25:21]** mucha información valiosa que hoy no estamos aprovechando para construir experiencias comerciales

**[1:25:28]** inteligentes nuestro sueño de vivienda no es que ustedes nos construyan un chacón

**[1:25:37]** nuestro sueño es que ustedes nos puedan ayudar a construir un asesor digital inteligente de

**[1:25:45]** vivienda que conozca el cliente incluso antes de iniciar esa conversación imagínense esa experiencia

**[1:25:58]** un cliente ve una pauta digital y deja sus datos el sistema identifica quién es y cruza esa

**[1:26:08]** información que ya tenemos en nuestras bases de datos de core subsidio conoce sus beneficios

**[1:26:16]** de su perfil y parte de su comportamiento de compra la conversación iniciaría diferente

**[1:26:24]** iniciaría a través de un whatsapp un canal que hoy declaramos como el más cercano y natural

**[1:26:32]** para nuestros clientes pero no queremos cualquier voto es más no queremos un voto queremos que

**[1:26:41]** pregunte este asesor inteligente pregunte cuánto ganas tiene subsidio cuántas personas conforman

**[1:26:53]** todo con quien vives queremos una conversación mucho más humana que sea inteligente intuitiva y

**[1:27:04]** personalizar que el cliente reciba un mensaje ejemplo como este hola Diana hola Jonathan sabemos

**[1:27:15]** que están interesados en adquirir vivienda y encontramos algunos beneficios que podrían

**[1:27:21]** aplicar para ti queremos ayudarte a encontrar la mejor opción según tus necesidades cuéntanos

**[1:27:29]** te gustaría comprar viviendas de no queremos que esa opción que ustedes nos den vaya encaminada a

**[1:27:39]** preguntarle al cliente quién es queremos preguntarle a ese prospecto que sueña que lo trae a la

**[1:27:47]** conversación debe ayudarnos a descubrir únicamente aquello que todavía no conocemos desde

**[1:27:54]** que está buscando cuál es su verdadera intención de compra qué le preocupa qué tipo de vivienda

**[1:28:03]** sea cuál es el mejor camino para acompañar y al final de este proceso no sólo queremos una

**[1:28:12]** excelente experiencia para el cliente queremos transformar nuestra productividad comercial y

**[1:28:19]** que nuestros asesores no reciban un lid un lid cualquier queremos que reciban una recomendación

**[1:28:28]** inteligente que tenga una probabilidad de compra que sepamos desde el área comercial qué beneficios

**[1:28:37]** podemos aplicar con esa recomendación de compra qué proyecto le vamos a recomendar y cuál va a

**[1:28:45]** hacer esa prioridad comercial para así poder ser mucho más efectivos en la maduración del

**[1:28:53]** lid y llegar a la conversión nuestro reto para esta jacator vamos a definirle a varios aspectos

**[1:29:05]** esto a través de esta historia que hicimos involucrarlo es un poco más en lo que hoy queremos

**[1:29:12]** desde vivienda y nos enfocamos es en una sola frase queremos que por subsidio deje de preguntarle

**[1:29:23]** al cliente quién es y empieza a entender en este momento empecemos a entender qué necesita para

**[1:29:31]** cumplir el sueño de tener vivienda propia y aquí pues no sé si de pronto dentro de la

**[1:29:41]** experiencia que queremos ustedes sumergirlos en ese gran reto queremos también a un dar un poco más

**[1:29:47]** hoy tenemos dentro de nuestros canales que nos hacen todo el modelo de atracción de lids tenemos

**[1:29:56]** dos canales y es la pauta digital y toda la parte de generación de lids orgánicos

**[1:30:08]** los lids orgánicos son los que nos llegan desde el punto con el subsidio y estos lids

**[1:30:17]** llegan mucho más perfilados y tienen una propensión mucho mayor de compra hoy lo que

**[1:30:25]** nos llega la pauta digital atrae miles de personas interesadas en los proyectos de vivienda

**[1:30:30]** que tenemos la atracción funciona pero el desafío está más allá como les decía ahorita y no

**[1:30:41]** solamente es llegar a tener un lid y empezar luego a él pues a cuestionarlo a través de un

**[1:30:47]** formulario o a través de un bot con una serie de preguntas si nos queremos desde un perfilador

**[1:30:54]** conversacional que valgué de capacidad de compra hasta un sistema que califique

**[1:31:00]** nutra y priorice cada lid ofreciendo una experiencia inteligente y personalizada como reto de vivienda

**[1:31:17]** nosotros entonces vamos a querer a ustedes hacerles una pregunta y es cómo lograr que los

**[1:31:24]** lids pagos se parezcan más a los orgánicos que tengan una mejor perfilación que utilicemos

**[1:31:31]** nuestro canal declarado como ese canal más cercano a nuestros aspectos que dudas a para tener

**[1:31:39]** conversaciones inteligentes y personalizados antes de llegar al asesor listos para conversar de

**[1:31:47]** cierre su misión muchachos transformar lids pagos en oportunidades inteligentes combinando datos

**[1:31:58]** aprovechando la inteligencia artificial y whatsapp personalizada para conectar con el equipo comercial

**[1:32:05]** con esas oportunidades de cierre queremos un perso un perfilador conversacional que valide

**[1:32:13]** toda la capacidad de compra que pueda generar un sistema completo de cualificación y que

**[1:32:19]** nutre y priorice cada lid desde todo el embudo para que el equipo comercial sea mucho más

**[1:32:26]** eficiente en esa experiencia no sé aquí yo la falta también si quieras integrar algo si tenemos

**[1:32:35]** también igual inquietudes y comenzamos con todas las preguntas adicionales que puedan haber

**[1:32:44]** carolina super importante y como acompañamos al cliente dentro de este flujo si es un flujo

**[1:32:51]** ramificado si es un flujo conversacional que información le vamos a poder mostrar al usuario

**[1:32:58]** en cada momento de ese flujo para que el acompañamiento sea realmente valioso para él

**[1:33:02]** y nos siente que está hablando como un bot como bien lo mencionó carolina que lo que

**[1:33:07]** están buscando que se siente que la persona está hablando con un robot sino que pueda tener que su

**[1:33:13]** experiencia sea realmente agradable para que podamos llevar desde la parte de la consideración

**[1:33:19]** desde el conocimiento consideración hasta la conversión que es lo que finalmente nos ayudará a

**[1:33:25]** que la persona pueda construir su proyecto de vida básicamente aquí también equipo y es el

**[1:33:34]** problema no está en el armar list y esto de cara para declarar sino en identificar rápidamente

**[1:33:43]** cuáles son los lids tienen una capacidad real de compra y algo muy importante que también quiero recalcar

**[1:33:53]** acá es nosotros como cual subsidio nuestro modelo de vivienda por subsidio no es igual a

**[1:34:05]** cualquier inmobiliaria constructora porque nosotros tenemos una gran diferencia y es demasiado

**[1:34:14]** valiosa y es que ya conocemos gran parte de nuestros prospectos si y no queremos que la

**[1:34:22]** solución que ustedes nos den sea un formulario detrasado de un chaval que le pregunte a ese

**[1:34:29]** prospecto lo que ya por subsidio sabemos y que hoy no estamos usando por eso es muy importante

**[1:34:37]** también es que esté diagrama y es aquí pues lo que hicimos colocar en una secuencia y es si bien

**[1:34:47]** acá habla de no se trata a todos los lids por igual dependiendo de esa consulta esa perfilación

**[1:34:54]** vamos a ver cuál va a ser esa unidad de vivienda que le vamos de manera muy intuitiva y muy

**[1:35:02]** conversacional y le vamos a hacer esa asesoría inteligente vamos también a identificar en esa

**[1:35:10]** perfilación queremos que identifique el afiliado desde el inicio que identifique esa capacidad de

**[1:35:17]** compra que la capacidad de compra equipo engloba no solamente el ver sus ingresos sino el ver que

**[1:35:26]** más le puede a él a ese prospecto ayudar en su cierre financier si tiene una capacidad de una

**[1:35:34]** preasignación de subsidio también aquí existen formas de poder cruzar esa cédula en bases de

**[1:35:42]** ministerio de vivienda en hacer esas consultas transversales para poder en línea poder identificar

**[1:35:50]** esa oportunidad de ese comprador también el poder hacer cruce crédito si el poder hacer un un cruce

**[1:35:59]** muy básico con herramientas de escor de herramientas de buro y hacer esa perfilación de capacidad de

**[1:36:11]** compra y así poder ya priorizar con criterio saber si esta persona tiene todos esos aspectos

**[1:36:21]** poderla priorizar para que pase con una mejor nutrición y una mejor cualificación al asesor

**[1:36:29]** comercial y que ya cuando tengamos esta priorización de que le vamos a apodarse como

**[1:36:38]** toda esa nutrición en el fone se pueda definitivamente ya recomendar esos proyectos a fines no recomendar

**[1:36:47]** todo el catálogo de proyectos si sino ser muy acertivos en esa oportunidad de compra y

**[1:36:55]** adicional aquí pues desde ya el poder ser muy efectivo si entregar el equipo comercial aquí

**[1:37:07]** que es no no negociable para que lo tengan igual en término de que queremos esperar como negocio

**[1:37:14]** a nivel entregables entonces queremos que nos que nos van a entregar un demo que sea navegable

**[1:37:23]** que esté enfocada el problema que nos den una solución que nos entreguen un demo y que

**[1:37:33]** desde allí nos puedan mostrar el impacto si que sea máximo en cinco positivas que no lo puedan

**[1:37:42]** explicar si y aquí están digamos que el término de los porcentajes de cualificación a nivel de

**[1:37:51]** los entregables y lo que no es negociable es si o si queremos que distingue afiliado

**[1:38:00]** desde el inicio este perfilador que valide la capacidad de compra antes de llegar el asesor que

**[1:38:08]** priorice el liste y que podamos ver toda la nutrición en ese fone ya que al final pues va a llegar

**[1:38:18]** a un asesor que nos pueda entregar ya con una conversión mucho más acertada y esto hará que

**[1:38:25]** el curado recorra el flujo sin ayuda y pueda también tener la respuesta que se llevara este

**[1:38:35]** reto como tal este ganador no sé aquí ya les pregunto a ustedes si hay una duda que podamos

**[1:38:43]** aquí aprovechar que estamos nosotros y poderles a crear perfecto muchísimas gracias carolina muchísimas

**[1:38:52]** gracias yo me encantó creo que la gente quedó súper maravillada con esta explicación me encanta

**[1:38:58]** muchas comentarios positivos y preguntas y ahora tenemos varias entonces para no robarles

**[1:39:04]** tantos minutos voy a comenzar a compartirles algunas de las preguntas que tenemos vamos a

**[1:39:09]** comenzar con comenzamos cuáles son los beneficios a los que podría aplicar un afiliado en este

**[1:39:23]** caso en vivienda ok nosotros tenemos una solución integral de vivienda y es que no solamente hacemos

**[1:39:31]** oferta de proyectos de vivienda propio de cor subsidio sino tenemos toda la solución integral de

**[1:39:37]** ayudarle a que se postule para los subsidios de viviendas y aplica todo lo que es subsidio lo

**[1:39:45]** que es crédito tenemos crédito propio de cor subsidio con una de las mejores tasas a nivel de

**[1:39:51]** sector financiero y algo que es un plus que no lo tiene nadie no tiene ningún constructor mi caja

**[1:39:58]** de compensación y ese es el acompañamiento que tenemos tenemos un área que se llama pertenecer

**[1:40:04]** y es todo un acompañamiento que está de delante incluso a ese prospecto a esa persona con

**[1:40:10]** intención y capacidad de compra lo acompañamos en todo ese proceso de compra antes de que se vaya

**[1:40:19]** a escritura y cuando se va a entregar también se hace ese acompañamiento incluso hasta dos años

**[1:40:25]** después de haber entregado a su inmueble estamos con esa persona que compró con nosotros y con

**[1:40:32]** ese afiliado les enseñamos a ser buenos vecinos a vivir en propiedad horizontal les enseñamos

**[1:40:39]** incluso cursos de acabado desen y acabados cursos que sean muy diárticos para aquellas

**[1:40:46]** personas que no tengan el accesibilidad a contratar una persona para hacer sus enchapes o

**[1:40:54]** estupos esta área del pertenecer tiene una serie de cursos que generan esa inclusión y ese cierre

**[1:41:02]** de brechas sociales que es por el que nosotros estamos hoy aquí en el subsidio y la tiendo

**[1:41:08]** por nuestros afiliados y ayudándolos a que tenemos un un propósito de marca y es más

**[1:41:15]** que proyectos de vivienda y ayudamos a sus proyectos de vida maravilloso tenemos otra pregunta por

**[1:41:23]** acá de los proyectos a utilizar son solo los mencionados en valla de persa y los links

**[1:41:30]** brochures o se pueden extender entiendo que lo que nos mandaron en estas en estos misomos son

**[1:41:36]** justamente los que manejan actualmente si así es si quisiéramos que nos enfocáramos pues

**[1:41:43]** tenemos y más de 12 proyectos en los cuales pues van a haber un diferenciado unos si se

**[1:41:49]** dieron cuenta ya con este valla de persa y los no chur nuestro o fuertes proyectos de

**[1:41:56]** vienda e interés social tenemos un 80 por ciento de concentración en nuestra oferta de

**[1:42:01]** vienda e interés social y unos proyectos que hay muy pocos de vivienda novis pero si

**[1:42:08]** quisiéramos que solo se enfocen por lo pronto excelente a ver indica por acá que sería mucho

**[1:42:17]** valor saber qué información tiene la base de datos de hecho ya directamente voy a volver a compartir

**[1:42:23]** esto por acá para montarles rápidamente como pueden ver los recursos de este reto pueden

**[1:42:28]** entrar directamente innovación punto con su sitio punto con y van a tener la información de los

**[1:42:35]** retos acá se van hacia la parte de retos y estamos en el verte de vivienda vamos a más

**[1:42:41]** información tiene mayor info por este lado y bajando acceden a los recursos del reto y acá

**[1:42:48]** van a poder encontrar la información que tenemos de de las personas y también toda esta base de

**[1:42:55]** datos por ejemplo tenemos esta base de datos que está pues anonimizada pero pueden encontrar por

**[1:43:02]** ejemplo la categoría etcétera información rango de edad entonces con esto obviamente no podemos

**[1:43:09]** entregarles toda la información tal como es la realidad del afiliado pero con esta información

**[1:43:14]** se pueden armar sus diferentes las diferentes propuestas en este caso o diferentes proyectos

**[1:43:20]** para poder realizarlo y acá arriba van a encontrar cada una de las informaciones que tenemos por

**[1:43:26]** ejemplo indica pues si está afiliado si está activo también tenemos el segmento poblacional

**[1:43:33]** que está joven categoría el rango de rango salarial y bastante información acá igual dentro de la

**[1:43:41]** parte de bayer persona pueden encontrar mayor información de este tema ahora bien tenemos otra

**[1:43:50]** pregunta que dice se bien se menciona la regla del 90 es en bayer person el ratio está

**[1:43:56]** cercano a 60 a 40 que se espera de esa regla solo una indicación interna pero igual generar el

**[1:44:08]** digamos que me perdí un poquito en el tema del 60 a 40 de pronto si la persona puede explicar

**[1:44:16]** un poco más porque el bayer person para que sepan no es el cliente ideal que normalmente

**[1:44:23]** a nivel de la estrategia de marketing uno usa como un arquitecto y luego se imagina cuál sería mi

**[1:44:29]** compra ideal les estamos armando el bayer person con lo que hoy nos está comprando que incluso es

**[1:44:35]** mucho más acertado para hacer una estrategia de atracción y del perfilamiento de lids si no

**[1:44:42]** sé si hay de pronto me acerco un poco a la respuesta y cuando hablamos de el 60 a 40 lo

**[1:44:49]** hablamos más que todo es para el perfil de compra para que el cierre financiero que si es

**[1:44:55]** importante que ustedes sepan que a nivel de relaciones de relación con ingresos ley una

**[1:45:01]** persona máximo puede dejar el 40 por ciento de sus ingresos para comprar vivienda entonces es

**[1:45:07]** importante también para poder como englobar el tema de tener esa capacidad de compra no

**[1:45:15]** sólo a nivel de hábitos y de aplicación a subsidios sino también de sus ingresos excelente

**[1:45:22]** acá Diego nos pregunta cuáles son los medios que se están utilizando para el anuncio de

**[1:45:27]** elitos pagos ahora estamos todo por meta que meta barca lo que es instagram facebook y digamos que

**[1:45:37]** desde allí estamos haciendo toda nuestra publicación de atracción y es el fuerte donde

**[1:45:44]** se nos llega la mayor participación de atracción de lids tenemos unos canales adicionales que es

**[1:45:51]** google ads y demás pero pues lo fuerte está instagram y facebook tenemos por meta los

**[1:46:00]** litforms y el click to whatsapp que es lo que nos recobe la información de los interesados

**[1:46:05]** excelente yo les quiero ahora que un dip también adicional y es tenemos una línea de vivienda

**[1:46:15]** por subsidio en el cual ustedes pueden entrar y navegar si y les sirve también para el reto

**[1:46:25]** se les dejo aquí en el chat o se las digo para que la puedan apuntar es 3 14 2 16 0 5 50

**[1:46:40]** aquí ya hemos venido avanzando con varias cosas que pues ahí pueden ver un flujo como les decía no

**[1:46:47]** queremos que sea solo un chatbot un formulario disfrazado de chatbot si no queremos algo un

**[1:46:53]** asesor inteligente de perfilación de lids que sea mucho más cercano y más conversacional con

**[1:47:01]** nuestras sus sospechos si no claro y una tan vamos a les va a ver unos minutitos para al menos dos o

**[1:47:11]** tres preguntas más y ya y si los libero nuevamente porque sé que está muy ocupado justamente haciendo

**[1:47:17]** que muchas personas tengan esa primera casita que tanto siempre nos cuesta o queremos o la

**[1:47:22]** segunda casita de la vivienda que está importante para todos y a ver tenemos por acá los que llegan

**[1:47:33]** por pagina tienen que estar actrizado porque no continúan ejemplo no como no cuenta con

**[1:47:37]** potas inicial o por facilidad de pago para potas iniciales o sea tenemos ya caracterizado porque

**[1:47:43]** estas personas no van más allá o todavía no se tiene ese año si tenemos hemos logrado hacer

**[1:47:50]** una caracterización de hoy los lids y la eficiencia de esos lids que nos llegan nos llegan

**[1:47:58]** sin percibir de compra nos llega algo muy genérico digamos que nivel de cpl puede ser un lid muy

**[1:48:06]** barato pero no nos está cruzando con esa capacidad y con ese perfil que la segmentación que se

**[1:48:15]** requiere a nivel comercial para poder hacer el cierre bien continuamos por acá donde reposa

**[1:48:23]** la información de la de los lids perfilados no orgánicos contamos un cdm y ya lo que hicimos

**[1:48:31]** fue integrar todos los lids tanto los orgánicos como los de pauta a un cdm que es sale force y

**[1:48:38]** desde allí estamos manejando todo el pailing de de atracción y de consideración de los de los

**[1:48:44]** lids qué hora de atención suelen tener los agentes comerciales bueno ahí digamos que a nivel de

**[1:48:55]** agente físico está los asesores están de domingo a domingo de ocho de la mañana cinco de la tarde

**[1:49:04]** pero a nivel conversacional tenemos digamos que una tensión 24-7

**[1:49:12]** perfecto vamos a ver cómo parece bien interesante entiendo que la ida será el filtro para que al

**[1:49:23]** final llegue a un asesor que insides son claves para ese asesor información les gustaría

**[1:49:29]** tener disponibles de esas personas que en lo que enruta vamos digamos que dentro de la parte

**[1:49:36]** de esa información supremamente valida para el comercial es la capacidad de compra ingresos

**[1:49:45]** subsidios crédito la parte de la digamos que el cruce en cuanto al inventario disponible que

**[1:49:55]** inteligentemente le le recomiendan a esa persona de compra y otro insight también es el tema del

**[1:50:06]** rango salarial es muy importante el mismo y me van a robar otra preguntita más nos indica william en

**[1:50:16]** el campo medio que tenemos en la base de datos se refleja el canal original del lit o el medio

**[1:50:22]** por el que terminó comprando y normalmente eso lo hace el comercio ya cuando cierra le preguntaste

**[1:50:37]** por qué medio llegó y ahí se digita nuestro rp que finalmente el que recopila esta información de

**[1:50:44]** la data que ustedes tienen maravilloso buena vista aquí tengo otra pregunta que me encantaría

**[1:50:51]** responder que si te damos unas dudas por donde preguntamos en el grupo de whatsapp directamente van

**[1:50:56]** a conseguir un listado de grupos y tenemos unos por cada reto entonces si les interesa mucho este

**[1:51:01]** reto de vivienda pueden hacer sus preguntas directamente por allí déndanos unos minutos

**[1:51:05]** para ir respondiéndolas porque pues la idea es que nosotros si necesitamos hacer alguna consulta

**[1:51:11]** con el equipo interno pues vamos a buscar varias preguntas y vale o varias respuestas

**[1:51:15]** para redundancia y después lanzar las otras directamente a medio de whatsapp entonces si

**[1:51:23]** tiene alguna pregunta adicional por favor interrumpirte y cerrar con algo y agradecerle espacio quiero

**[1:51:31]** que ustedes piensen en que cada li es una familia o una persona con un sueño y que hagamos que

**[1:51:40]** la tecnología nos permita checar a las personas correctas en el momento correcto y de la manera

**[1:51:45]** correcta igual les agradezco la disposición y dispuesta a las dudas que tengan a aclarar todo

**[1:51:52]** y ya con lo que ustedes nos digan maravilloso si allí vamos a contar con varias personas en

**[1:51:59]** cada uno de los grupos directamente de cursus sirio para apoyarnos a responder cualquiera

**[1:52:04]** de esas preguntas y también vamos a estar pues Andrea que es parte también del equipo de

**[1:52:08]** innovación directamente allí de cursus sirio y yo por mi lado desde 30 de guía tratar de apoyarlos

**[1:52:15]** y todo lo que se pueda teniendo la gran la gran experiencia de estar en conjunto a todos estos

**[1:52:19]** equipos creando y planeando estos retos juntos así que allí pues vamos a estar dándoles

**[1:52:24]** las respuestas que sean necesarias y muchísimas gracias a todos por asistir a estas dos

**[1:52:30]** horitas donde estuvimos descubriendo estos retos sé que hay muchísimas dudas vamos a estar

**[1:52:34]** totalmente abiertos a responder todas las que se puedan y bueno vean esto como una gran

**[1:52:38]** experiencia donde ustedes pueden buscar la manera de resolver estos retos de nuevo quiero

**[1:52:43]** darles el mensaje de que no se queden solamente con no sé me falta un poquito más información

**[1:52:48]** porque no me dicen exactamente en un perfil del afilado completo busquen trabajar con lo

**[1:52:54]** que ya tenemos en varios de estos retos de que por ejemplo el reto de crédito nos hablamos de

**[1:52:59]** una base de datos ahí vamos a comentarles qué va a pasar con esa base de datos y vamos a enviar o

**[1:53:04]** si va a trabajar con lo que ya tenemos directamente en en la página indicado pero lo importante es que

**[1:53:10]** quisiera darles el mensaje de que habrán su horizonte y comienzan a pensar no solamente como

**[1:53:15]** resuelvo lo que me dijo carolina quisiera o como resuelvo lo que me dijo en este caso no no

**[1:53:21]** sé de parte de melisa melanie de el hotel o reto que estábamos hablando de pelea sino

**[1:53:28]** que comiésemos a expandir allí esas mentalidad y comencemos a ver ok ellos quieren resolver este

**[1:53:33]** problema voy a buscar resolver de forma incluso que por suceder ni siquiera se imaginado estábamos

**[1:53:38]** hablando esta mañana en la charla de apertura como la innovación abierta nos ayuda a resolver

**[1:53:43]** esos esos retos esas preguntas y pues la idea es que ustedes tomen esta iniciativa para que

**[1:53:49]** puedan imprindarnos esas maneras de resolver esos retos incluso formas que previamente nosotros

**[1:53:56]** ni siquiera pensamos que eran posibles o reales entonces vamos a expandir muchísimo esa mentalidad

**[1:54:02]** y entreguemos los mejores proyectos posibles con lo que tenemos y si nos dedicamos mayor

**[1:54:06]** información etcétera pueden hacer las preguntas directamente por wasa entonces muchísimas gracias

**[1:54:11]** a todos por entrar a esta sesión y compartir con nosotros durante estas dos horitas donde

**[1:54:17]** estuvimos compartiendo hablando y directamente conociendo a los líderes de estos retos

**[1:54:22]** y bueno directamente quiero de nuevo recordarles que me pueden contactar por wasa y directamente

**[1:54:30]** allí vamos a darles toda la información que necesitan ya si no me recuerdo ahorita tenemos otra

**[1:54:36]** charla directamente con uno de nuestros mentores nuestros speakers así que los invito a basarse

**[1:54:42]** a ese otro a ese otro link de youtube en una charla con brayan castillo que va a hacer sobre

**[1:54:47]** cómo utilizar la fapi para poder generar proyectos de alto impacto y si están viendo la grabación

**[1:54:54]** probablemente ya esa grabación también está totalmente disponible así que nos invito a participar

**[1:55:00]** muchas gracias por venir buenas tardes a todos voy finalizando la transmisión por acá